¿Cómo puedo pedir productos Riva CoCo?
Ordene en línea: La forma más conveniente de comprar Riva CoCo es en www.rivacoco.com. ¡Compre toda la línea de productos (cuando quiera!), cree una lista de deseos y abra una cuenta para un pago fácil! ¡Solo agregue los artículos a su bolsa y realice el pago desde allí!
Por favor, asegúrese de revisar su pedido antes de enviarlo para verificar su exactitud, ya que no podemos editar ni cambiar los pedidos una vez realizados.
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El envío gratuito no se aplica a pedidos internacionales o acelerados, pedidos que incluyan productos con recargos por manejo o tarifas de entrega de artículos de gran tamaño, y/o pedidos realizados previamente. Se aplica automáticamente en la caja cuando el pedido califica. No se aplica a devoluciones. Los términos de la oferta están sujetos a cambios sin previo aviso. Se aplican tarifas adicionales para envíos exprés o nocturnos, donde estén disponibles.
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Todas nuestras promociones activas se encuentran en nuestra página de términos y condiciones. No tenemos asociación con RetailMeNot ni con otros sitios web de códigos promocionales, por lo que desafortunadamente todos los códigos en su página están caducados o no están activos en www.rivacoco.com.
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¿Tengo que pagar impuestos/aranceles de importación en un pedido internacional?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no tenga que pagar impuestos/aranceles adicionales de importación o aduanas. Sin embargo, a veces está fuera de nuestro control debido a las leyes fiscales locales.
Si se le cobran impuestos/aranceles adicionales en la frontera, usted es responsable de los pagos iniciales impuestos por su departamento local de impuestos. Sin embargo, envíenos un correo electrónico con la situación posteriormente. Y veremos si podemos encontrar formas de compensarle en su próxima compra o ofreciéndole códigos de descuento dedicados.
¡También nos encanta enviar nuestros tesoros a familiares y amigos! Al finalizar la compra, se le pedirá que complete primero su información de envío:
¡Luego procede a revisar y realizar los pagos! A partir de ahí, seleccionarás tu método de pago. Si eliges tarjeta de crédito, por defecto la dirección de envío será la misma que la dirección de facturación. Si vas a enviar tus tesoros a otra persona, puedes actualizar tu dirección de facturación a la dirección que está registrada en tu banco o tarjeta de crédito.
Desafortunadamente, como se indica en la caja y en nuestras confirmaciones de pedido, dado que nos esforzamos por enviar lo más rápido posible y los pedidos se bloquean en nuestro inventario y sistemas de pago tan pronto como se realizan, no siempre podemos cancelar los pedidos. Para determinar si su pedido puede ser cancelado, por favor contáctenos en info@rivacoco.com.
Si no podemos cancelar el pedido y usted decide devolver algún artículo, será responsable de las tarifas de devolución asociadas.
Desafortunadamente, como se indica en la caja y en nuestras confirmaciones de pedido, dado que los pedidos se envían a nuestro almacén tan pronto como se realizan y el inventario queda bloqueado en nuestros sistemas y los fondos han sido preautorizados, no podemos hacer ningún cambio en un pedido después de que se haya realizado. Esto incluye agregar o eliminar artículos, editar cantidades, añadir un mensaje de regalo, actualizar la dirección de envío o cancelar un pedido. Si decide devolver algún artículo, será responsable de las tarifas de devolución asociadas.
Desafortunadamente, no podemos enviar un pedido a dos direcciones separadas. ¡Necesitará realizar dos pedidos diferentes para dos ubicaciones distintas!
¡No! Sabemos que a nuestros clientes les encanta enviar nuestros productos como regalos, por lo que los precios solo aparecen en la confirmación del pedido y no en los albaranes que se envían en las cajas.
¡Lamentamos que no hayas recibido tu etiqueta de devolución! Hemos notado que la mayoría de las veces que esto ocurre, es debido a que el correo electrónico con la etiqueta termina en la carpeta de spam/correo no deseado del cliente. Recomendamos que revises allí para ver si ese es el lugar donde fue el correo electrónico. Si es así, puedes agregar el correo electrónico (info@rivacoco.com) a tu lista de "Remitentes seguros" o "Remitentes confiables" en tu aplicación/plataforma de correo electrónico. ¡Esto debería asegurar que cualquier correo futuro con etiquetas de devolución se entregue en tu bandeja de entrada, en lugar de spam/correo no deseado!
Si aún tienes problemas para encontrar tu etiqueta, por favor contacta a nuestro Equipo de Experiencia del Cliente en info@rivacoco.com.
¡Estamos ansiosos de que recibas tu pedido! Nuestro tiempo de procesamiento actual en el almacén es de 3 a 5 días hábiles. ¡Estamos trabajando arduamente para enviar tus pedidos lo más rápido posible! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para el estado más actualizado de tu pedido, así como notificaciones de entrega.
Tenga en cuenta que los retrasos en el envío a nivel mundial están afectando varios pedidos, lo que provoca que muchos paquetes experimenten tiempos de envío más largos. ¡Realmente apreciamos su paciencia y apoyo mientras navegamos juntos por estos tiempos difíciles!
Envío terrestre: Una vez que su pedido sea enviado, tomará de 3 a 10 días hábiles para la entrega, dependiendo de la distancia a nuestros almacenes.
| Región | Exprés | Rápido | Estándar |
| EE.UU. | 4-8 Días |
6-10 Días |
8-12 Días |
| EURO | 4-8 Días |
6-10 Días |
8-12 Días |
| CA/MX | 5-8 Días |
6-12 Días |
8-15 Días |
| AUS/NZL | 5-8 Días |
6-12 Días |
8-15 Días |
| ASIA | 5-8 Días |
6-12 Días |
8-15 Días |
| AFR | 6-10 Días |
8-15 Días |
10-20 Días |
| SA | 6-10 Días |
8-15 Días |
10-20 Días |
| OTROS | 6-10 Días |
8-15 Días |
10-20 |
TENGA EN CUENTA: Una vez que los pedidos salen de nuestro almacén, pueden experimentar retrasos debido a las medidas de seguridad, el aumento del volumen y problemas de personal que están experimentando todos los transportistas. Por favor, comuníquese con UPS, USPS o Fedex si tiene alguna pregunta sobre el estado de su entrega.
¡Entendemos lo frustrante que puede ser cuando los paquetes desaparecen! :(
Una vez que Riva CoCo envía el paquete y este sale de nuestras instalaciones, hemos cumplido con nuestra responsabilidad como remitente del producto, y el paquete está ahora en manos de la empresa de transporte (o transportista) utilizada para enviar sus mercancías. Por favor, comuníquese con la empresa de transporte para obtener más información si su número de seguimiento deja de mostrar algún movimiento.
TENGA EN CUENTA: Una vez que los pedidos salen de nuestro almacén, pueden experimentar retrasos debido a las medidas de seguridad, el aumento del volumen y problemas de personal que están enfrentando todos los transportistas. Por favor, comuníquese con UPS, USPS o Fedex si tiene alguna pregunta sobre el estado de su entrega.
Los números de contacto de nuestros transportistas están abajo... asegúrate de tener tu información de seguimiento a mano antes de comunicarte:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Si su paquete aparece como entregado pero no lo tiene en su poder, por favor asegúrese de consultar con sus vecinos o familiares. Desafortunadamente, pueden ocurrir errores y los paquetes a menudo se entregan en la ubicación incorrecta, incluso si la dirección en el pedido es correcta. Si no puede localizar el paquete, por favor contáctenos en info@rivacoco.com.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que su pedido haya sido realizado, que incluirá los artículos comprados, el total del pedido y el número de pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Estás buscando rastrear tu pedido? Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío de info@rivacoco.com. con tu número de seguimiento. Dependiendo del producto pedido, el correo electrónico podría tardar hasta 3 días hábiles en ser enviado. Una vez que recibas el correo, ingresa tu número de seguimiento abajo para verificar rápidamente el estado de tu entrega.
Los números de pedido no se actualizan instantáneamente con el estado de entrega disponible. Si su número de seguimiento muestra que actualmente no está disponible, no se alarme: su pedido ha sido enviado y está en tránsito hacia la oficina de correos local. El seguimiento debería actualizarse en unos pocos días hábiles. Dependiendo del destino, el pedido puede tardar unos días en ser entregado.
¡Felices compras!
Con cariño del equipo de Riva CoCo™
