Jak mohu objednat produkty Riva CoCo?
Objednejte online: Nejjednodušší způsob, jak zakoupit Riva CoCo, je na www.rivacoco.com. Nakupujte celou řadu produktů (kdykoli chcete!), vytvořte si seznam přání a otevřete si účet pro snadný nákup! Stačí přidat položky do košíku a pokračovat k pokladně!
Před odesláním si prosím pečlivě zkontrolujte svou objednávku kvůli přesnosti, protože po zadání objednávky ji již nelze upravovat ani měnit.
Aktuální akce
Prozkoumejte naše:
DOPRAVA ZDARMA PŘI NÁKUPU 2 A VÍCE PRODUKTŮ
KOUPIT 2 ZÍSKAT 15% SLEVU KOUPIT 3 ZÍSKAT 20% SLEVU
Doprava zdarma se nevztahuje na mezinárodní nebo expresní objednávky, objednávky obsahující produkty s příplatky za manipulaci nebo poplatky za doručení nadměrných položek, a/nebo dříve zadané objednávky. Automaticky se uplatní při pokladně, pokud objednávka splňuje podmínky. Nevztahuje se na vrácení zboží. Podmínky nabídky se mohou změnit bez předchozího upozornění. Za expresní nebo noční doručení, kde je k dispozici, se účtují další poplatky.
Sledujte nás na Facebooku a Instagramu a přihlaste se k odběru našich e-mailů, abyste byli první, kdo se dozví o speciálních slevách a novinkách! Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód
Pomoc! Můj promo kód nefunguje!
Všechny naše aktuální akce najdete na stránce s našimi obchodními podmínkami. Nespolupracujeme s RetailMeNot ani jinými weby s promo kódy, takže bohužel všechny kódy na jejich stránce jsou neplatné nebo nejsou aktivní na www.rivacoco.com.
Sledujte nás na Facebooku a Instagramu a přihlaste se k odběru našich e-mailů, abyste byli první, kdo se dozví o speciálních slevách a novinkách! Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód
Musím platit dovozní daně/clo za mezinárodní objednávku?
Snažíme se, aby vám nevznikly žádné další dovozní nebo celní daně/poplatky. Někdy to však není v naší moci kvůli místním daňovým zákonům.
Pokud vám na hranicích budou účtovány dodatečné daně/clo, jste odpovědní za počáteční platby uložené vaším místním daňovým úřadem. Nicméně nám prosím pošlete e-mail s popisem situace. A my se podíváme, zda můžeme najít způsoby, jak vám pomoci při vašem dalším nákupu nebo nabídnout vám speciální slevové kódy.
My také rádi posíláme naše poklady rodině a přátelům! Při dokončování objednávky budete nejprve vyzváni k vyplnění vašich doručovacích údajů:
Poté pokračujte k přehledu a platbám! Odtud si vyberete způsob platby. Pokud zvolíte kreditní kartu, výchozí bude, že vaše doručovací adresa je stejná jako fakturační adresa. Pokud posíláte své poklady někomu jinému, můžete aktualizovat fakturační adresu na adresu, která je evidována u vaší banky nebo kreditní karty!
Bohužel, jak je uvedeno při dokončení nákupu a v našich potvrzeních objednávek, protože se snažíme o co nejrychlejší odeslání a objednávky jsou ihned po zadání uzamčeny v našem inventárním a platebním systému, nejsme vždy schopni objednávky zrušit. Pro zjištění, zda je možné vaši objednávku zrušit, nás prosím kontaktujte na info@rivacoco.com.
Pokud nebudeme schopni objednávku zrušit a vy se rozhodnete některé položky vrátit, budete odpovědní za poplatky spojené s vrácením.
Bohužel, jak je uvedeno při dokončení nákupu a v našich potvrzeních objednávek, protože objednávky jsou odesílány do našeho skladu ihned po jejich zadání, zásoby jsou zablokovány v našich systémech a prostředky jsou předautorizovány, nemůžeme po zadání objednávky provádět žádné změny. To zahrnuje přidávání nebo odebírání položek, úpravu množství, přidání dárkové zprávy, aktualizaci doručovací adresy nebo zrušení objednávky. Pokud se rozhodnete některé položky vrátit, budete odpovědní za poplatky spojené s vrácením.
Bohužel nemůžeme odeslat jednu objednávku na dvě různé adresy. Budete muset zadat dvě samostatné objednávky na dvě různé adresy!
Ne! Víme, že naši zákazníci rádi posílají naše produkty jako dárky, takže ceny jsou uvedeny pouze na potvrzení objednávky a ne na dodacích listech zasílaných v krabicích!
Omlouváme se, že jste neobdrželi štítek pro vrácení! Všimli jsme si, že většinou, když k tomu dojde, je to proto, že e-mail se štítkem skončil ve složce spam/nevyžádaná pošta zákazníka. Doporučujeme zkontrolovat tuto složku, zda tam e-mail není. Pokud ano, můžete přidat e-mail (info@rivacoco.com) do seznamu "Bezpečných odesílatelů" nebo "Důvěryhodných odesílatelů" ve vaší e-mailové aplikaci/platformě. To by mělo zajistit, že všechny budoucí e-maily se štítky pro vrácení budou doručovány do vaší doručené pošty, místo do spamu/nevyžádané pošty!
Pokud stále máte potíže s nalezením své etikety, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na info@rivacoco.com.
Nemůžeme se dočkat, až obdržíte svou objednávku! Naše aktuální doba zpracování ve skladu je 3-5 pracovních dnů. Usilovně pracujeme na tom, aby byly vaše objednávky odeslány co nejrychleji! Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte informace o sledování pro nejaktuálnější stav vaší objednávky a také oznámení o doručení!
Vezměte prosím na vědomí, že celosvětové zpoždění v dopravě ovlivňuje několik objednávek, což způsobuje delší dobu doručení mnoha balíků. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a podpory, když společně procházíme těmito náročnými časy!
Pozemní doprava: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, doručení potrvá 3 až 10 pracovních dnů, v závislosti na vzdálenosti od našich skladů.
| Region | Expres | Rychlý | Standardní |
| USA | 4-8 Dny |
6-10 Dny |
8-12 Dny |
| EURO | 4-8 Dny |
6-10 Dny |
8-12 Dny |
| CA/MX | 5-8 Dny |
6-12 Dny |
8-15 Dny |
| AUS/NZL | 5-8 Dny |
6-12 Dny |
8-15 Dny |
| ASIE | 5-8 Dny |
6-12 Dny |
8-15 Dny |
| AFR | 6-10 Dny |
8-15 Dny |
10-20 Dny |
| SA | 6-10 Dny |
8-15 Dny |
10-20 Dny |
| OSTATNÍ | 6-10 Dny |
8-15 Dny |
10-20 |
UPOZORNĚNÍ: Jakmile objednávky opustí náš sklad, mohou nastat zpoždění kvůli bezpečnostním opatřením, zvýšenému objemu a problémům s personálem, které všechny přepravní společnosti zažívají. V případě dotazů ohledně stavu doručení se prosím obraťte na UPS, USPS nebo Fedex.
Chápeme, jak frustrující může být, když balíčky zmizí! :(
Jakmile Riva CoCo odešle balíček a ten opustí naše zařízení, splnili jsme naši odpovědnost jako odesílatel produktu a balíček je nyní v rukou přepravní společnosti (nebo dopravce), kterou jsme použili k odeslání vašich zásilek. Pokud vaše sledovací číslo přestane zobrazovat jakýkoli pohyb, obraťte se prosím na přepravní společnost pro více informací.
UPOZORNĚNÍ: Jakmile objednávky opustí náš sklad, mohou nastat zpoždění kvůli bezpečnostním opatřením, zvýšenému objemu a problémům s personálem, které zažívají všichni přepravci. V případě dotazů ohledně stavu doručení se prosím obraťte na UPS, USPS nebo Fedex.
Kontaktní čísla našich dopravců jsou níže... ujistěte se, že máte po ruce své sledovací informace, než je kontaktujete:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Pokud je vaše zásilka označena jako doručená, ale nemáte ji u sebe, prosím zkontrolujte u svých sousedů nebo členů rodiny. Bohužel se mohou stát chyby a zásilky jsou často doručeny na nesprávné místo, i když je adresa na objednávce správná. Pokud zásilku nemůžete najít, kontaktujte nás prosím na info@rivacoco.com.
Obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce, jakmile bude vaše objednávka zadána, který bude obsahovat zakoupené položky, celkovou částku objednávky a číslo objednávky.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Hledáte sledování své objednávky? Když bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s Potvrzením o odeslání od info@rivacoco.com. s vaším sledovacím číslem. V závislosti na objednaném produktu může odeslání e-mailu trvat až 3 pracovní dny. Jakmile e-mail obdržíte, zadejte své sledovací číslo níže pro rychlé zjištění stavu doručení.
Čísla objednávek se okamžitě neaktualizují s dostupným stavem doručení. Pokud vaše sledovací číslo ukazuje, že je momentálně nedostupné, neznepokojujte se - vaše objednávka byla odeslána a je na cestě do místní pošty. Sledování by mělo být aktualizováno během několika pracovních dnů. V závislosti na cílové destinaci může doručení objednávky trvat několik dní.
Příjemné nakupování!
Láska od týmu Riva CoCo™
