SSS

Riva CoCo ürünlerini nasıl sipariş edebilirim?

Online Sipariş: Riva CoCo ürünlerini satın almanın en kolay yolu www.rivacoco.com’dur. Tüm ürün yelpazesini istediğiniz zaman satın alın, istek listesi oluşturun ve kolay ödeme için hesap açın! Ürünleri sepete ekleyin ve oradan ödeme yapın!
Siparişinizi göndermeden önce doğruluğunu kontrol ettiğinizden emin olun, çünkü sipariş verildikten sonra düzenleme veya değişiklik yapamıyoruz.

Güncel Kampanyalar

Keşfedin:
2 VEYA DAHA FAZLA ÜRÜNDE ÜCRETSİZ KARGO
2 ALANA %15 İNDİRİM 3 ALANA %20 İNDİRİM
Ücretsiz kargo uluslararası veya hızlı siparişler, işlem ücreti veya büyük boyutlu ürün teslimat ücretleri içeren siparişler ve/veya önceden verilmiş siparişler için geçerli değildir. Sipariş uygun olduğunda ödeme sırasında otomatik uygulanır. İade işlemlerinde geçerli değildir. Teklif şartları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Hızlı veya gece teslimatı için ek ücretler geçerlidir, mevcutsa.

Facebook ve Instagram’da bizi takip edin ve özel indirimler ile yeni ürünlerden ilk siz haberdar olmak için e-postalarımıza kaydolun! Sipariş başına sadece bir promosyon kodu kullanılabilir.

Yardım! Promosyon kodum çalışmıyor!

Tüm aktif kampanyalarımız şartlar ve koşullar sayfamızda yer almaktadır. RetailMeNot veya diğer promosyon kodu siteleriyle ortaklık yapmıyoruz, bu yüzden onların sayfalarındaki tüm kodlar ya süresi dolmuş ya da www.rivacoco.com’da aktif değildir.

Facebook ve Instagram’da bizi takip edin ve özel indirimler ile yeni ürünlerden ilk siz haberdar olmak için e-postalarımıza kaydolun! Sipariş başına sadece bir promosyon kodu kullanılabilir.

Uluslararası bir sipariş için ithalat vergisi/harcı ödemem gerekiyor mu?

Ek ithalat veya gümrük vergisi/harcı ödemeniz gerekmemesi için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, bazen yerel vergi yasaları bizim kontrolümüz dışındadır.

Sınırda ek vergi/gümrük ücreti alınırsa, yerel vergi dairenizin uyguladığı ilk ödemelerden siz sorumlusunuz. Ancak, durumu sonrasında bize e-posta ile bildirin. Bir sonraki alışverişinizde size yardımcı olabilecek çözümler veya özel indirim kodları sunup sunamayacağımıza bakacağız.

Siparişimdeki gönderim adresini değiştirebilir miyim?

Maalesef, sipariş onaylarımızda belirtildiği gibi, sipariş verildikten sonra adres değişikliği yapamıyoruz. Siparişler, eyaletler, şehirler ve posta kodları arasındaki farklı vergi yasaları ve düzenlemeleri nedeniyle iptal edilip doğru adresle yeniden gönderilmelidir. Lütfen hemen bizimle iletişime geçin info@rivacoco.com siparişinizi iptal etmemize yardımcı olup olamayacağımızı görmek için. 

Bir siparişi iptal edebilir miyim?

Maalesef, ödeme sırasında ve sipariş onaylarımızda belirtildiği gibi, mümkün olan en hızlı şekilde gönderim yapmaya çalıştığımız ve siparişler verildiği anda stok ve ödeme sistemlerimize kilitlendiği için her zaman siparişleri iptal edemiyoruz. Siparişinizin iptal edilip edilemeyeceğini öğrenmek için lütfen  info@rivacoco.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişi iptal edemezsek ve herhangi bir ürünü iade etmeyi seçerseniz, ilgili iade ücretlerinden siz sorumlu olacaksınız.

Siparişim verildikten sonra değiştirebilir veya düzenleyebilir miyim?

Maalesef, ödeme sırasında ve sipariş onaylarımızda belirtildiği gibi, siparişler verildiği anda depomuza gider ve stok sistemlerimize kilitlenir, ayrıca ödemeler ön onaylanır, bu yüzden sipariş verildikten sonra herhangi bir değişiklik yapamıyoruz. Bu, ürün ekleme veya çıkarma, miktar düzenleme, hediye mesajı ekleme, gönderim adresini güncelleme veya siparişi iptal etmeyi içerir. Herhangi bir ürünü iade etmeyi seçerseniz, ilgili iade ücretlerinden siz sorumlu olacaksınız.

Bir siparişi iki farklı adrese gönderebilir miyim?

Maalesef, bir siparişi iki farklı adrese gönderemiyoruz. İki farklı konuma gitmek üzere iki ayrı sipariş vermeniz gerekecek!

Fiyatlarınız paket fişlerinde basılı mı?

Hayır! Müşterilerimizin ürünlerimizi hediye olarak göndermeyi sevdiğini biliyoruz, bu yüzden fiyatlar sadece sipariş onayında yer almakta ve kutularda gönderilen paket fişlerinde bulunmamaktadır!

Riva CoCo'nun bir beden tablosu var mı?

Beden tablomuzu buradan görebilirsiniz!

İade/Değişim Politikası için, buraya tıklayın.

İade talebimi işledim ama iade etiketim e-postama gelmedi. Tekrar gönderebilir misiniz?

İade etiketinizi alamadığınız için çok üzgünüz! Bu durumun çoğunlukla, etiketin bulunduğu e-postanın müşterinin spam/junk klasörüne düşmesinden kaynaklandığını fark ettik. Lütfen e-postanın oraya gidip gitmediğini kontrol edin. Eğer öyleyse, e-postayı (info@rivacoco.com) e-posta uygulamanızda "Güvenli Gönderen" veya "Güvenilir Gönderen" listesine eklemenizi öneririz. Bu, gelecekteki iade etiketi e-postalarının spam/junk yerine gelen kutunuza ulaşmasını sağlayacaktır!

Etiketinizi hala bulamıyorsanız, lütfen Müşteri Deneyimi Ekibimizle  info@rivacoco.com adresinden iletişime geçin.

Riva CoCo’nun sipariş işleme süresi nedir?

Siparişinizi almanızı sabırsızlıkla bekliyoruz! Depomuzdaki mevcut işlem süremiz 3-5 iş günüdür. Siparişlerinizi mümkün olan en hızlı şekilde göndermek için çok çalışıyoruz! Siparişiniz gönderildiğinde, siparişinizin en güncel durumu ve teslimat bildirimleri için takip bilgilerinizi alacaksınız!

Lütfen dikkat edin, dünya genelindeki kargo gecikmeleri birçok siparişi etkiliyor ve birçok paketin teslimat süresi uzuyor. Bu zorlu zamanlarda gösterdiğiniz sabır ve destek için çok teşekkür ederiz!

Kara Taşımacılığı: Siparişiniz gönderildikten sonra, depolarımıza olan uzaklığınıza bağlı olarak teslimat 3 ila 10 iş günü sürecektir.

LÜTFEN DİKKAT: Siparişler depomuzdan çıktıktan sonra, tüm kargo firmalarının yaşadığı güvenlik önlemleri, artan hacim ve personel sorunları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Teslimat durumunuzla ilgili sorularınız için lütfen UPS, USPS veya Fedex ile iletişime geçin.

Sanırım paketim kayboldu... kiminle iletişime geçebilirim?

Paketlerin kaybolması ne kadar sinir bozucu olabiliyor, biliyoruz! :(

Riva CoCo paketi gönderip tesisimizden çıktıktan sonra, ürünün göndericisi olarak sorumluluğumuzu tamamlamış oluruz ve paket artık gönderim için kullandığınız kargo şirketinin (veya taşıyıcının) elindedir. Takip numaranız hareket göstermeyi durdurursa, daha fazla bilgi için lütfen kargo şirketi ile iletişime geçin.

LÜTFEN DİKKAT: Siparişler depomuzdan çıktıktan sonra, tüm kargo şirketlerinin yaşadığı güvenlik önlemleri, artan hacim ve personel sorunları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Teslimat durumunuzla ilgili sorularınız varsa lütfen UPS, USPS veya Fedex ile iletişime geçin.
Taşıyıcılarımızın iletişim numaraları aşağıdadır... iletişime geçmeden önce takip bilgilerinizi hazır bulundurun:

UPS:

1.800.742.5877

www.ups.com

USPS:

1.800.275.8777

www.usps.com

FEDEX:

1.800.463.3339

www.fedex.com

Paketiniz teslim edildi olarak görünüyorsa ancak paketi teslim almadıysanız, lütfen komşularınız veya aile üyelerinizle kontrol edin. Ne yazık ki, hatalar olabilir ve paketler, siparişteki adres doğru olsa bile yanlış yere teslim edilebilir. Paketi bulamıyorsanız, lütfen  info@rivacoco.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişim için bir sipariş onayı alacak mıyım?

Siparişiniz verildiğinde, satın alınan ürünler, sipariş toplamı ve sipariş numarasını içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek mi istiyorsunuz? Siparişiniz gönderildiğinde, takip numaranızla birlikte info@rivacoco.com. adresinden bir  Gönderim Onayı e-postası alacaksınız. Sipariş edilen ürüne bağlı olarak, e-posta gönderimi 3 iş gününe kadar sürebilir. E-postayı aldıktan sonra, teslimat durumunuzu hızlıca kontrol etmek için aşağıya takip numaranızı girin.

Sipariş Numaraları, mevcut Teslimat Durumu ile anında güncellenmez. Takip numaranız şu anda kullanılamıyor görünüyorsa, endişelenmeyin - Siparişiniz gönderildi ve yerel postaneye doğru yolda. Takip birkaç iş günü içinde güncellenmelidir. Varış noktasına bağlı olarak, siparişin teslimatı birkaç gün sürebilir.

İyi alışverişler!

The Riva CoCo™ Ekibinden Sevgiyle