Bij Riva CoCo zetten we ons in om uitstekende klantenservice te bieden aan al onze klanten. Om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk de ondersteuning krijgt die u nodig heeft, hebben we de volgende richtlijnen opgesteld:
Gebruik onze chatbot/online klantenservice
Voordat u contact opneemt met ons klantenserviceteam, raden wij u aan eerst onze chatbotfunctie te proberen. Deze helpt u snel en efficiënt oplossingen te vinden voor veelvoorkomende vragen en zorgen.
Als u het antwoord niet kunt vinden in de veelgestelde vragen (FAQ), laat dan een bericht achter in de chat, wij zullen binnen 1-3 werkdagen per e-mail reageren.
E-mail
Stuur een e-mail naar info@rivacoco.com (Om uw probleem sneller op te lossen, vermeld uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt). Vermijd het gebruik van school- of bedrijfs-e-mailadressen， om te voorkomen dat e-mails door het systeem worden geblokkeerd。
Als u na meer dan 3 dagen nog geen e-mail van ons heeft ontvangen, kunnen er twee situaties zijn:
Ons mailsysteem heeft uw e-mail niet ontvangen, stuur deze alstublieft opnieuw;
We hebben u geantwoord, maar als u niets heeft ontvangen, controleer dan uw spammap.
Als bovenstaande methoden niet werken, kunt u contact met ons opnemen via sociale media.
Social media accounts：
Instagram @rivacoco
Facebook @rivacoco
Pinterest @rivacoco
TikTok @rivacoco
Twitter @rivacoco
Bedrijfsadres:
Rivacoco Limited
, 2452 Patterson Rd, 403,
Grand Junction, CO 81505
, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (415) 688-5436
We reageren binnen 1-3 werkdagen. De gemiddelde reactietijd is 24 uur.
Groothandel:
Als u vragen heeft over groothandel, neem dan contact met ons op: info@rivacoco.com.
Belangrijke tip
: Tijdens extreem weer en piekperiodes in het transport kunnen de levertijden per land variëren en vertraging oplopen. Mocht u logistieke problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op, wij lossen het graag voor u op.
We hopen dat deze richtlijnen u helpen om zo snel en efficiënt mogelijk de ondersteuning te krijgen die u nodig heeft. Bedankt dat u voor Rivacoco heeft gekozen, we kijken ernaar uit u van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet, het Rivacoco-team
Gebruik onze chatbot/online klantenservice
Voordat u contact opneemt met ons klantenserviceteam, raden wij u aan eerst onze chatbotfunctie te proberen. Deze helpt u snel en efficiënt oplossingen te vinden voor veelvoorkomende vragen en zorgen.
Als u het antwoord niet kunt vinden in de veelgestelde vragen (FAQ), laat dan een bericht achter in de chat, wij zullen binnen 1-3 werkdagen per e-mail reageren.
Stuur een e-mail naar info@rivacoco.com (Om uw probleem sneller op te lossen, vermeld uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt). Vermijd het gebruik van school- of bedrijfs-e-mailadressen， om te voorkomen dat e-mails door het systeem worden geblokkeerd。
Als u na meer dan 3 dagen nog geen e-mail van ons heeft ontvangen, kunnen er twee situaties zijn:
Ons mailsysteem heeft uw e-mail niet ontvangen, stuur deze alstublieft opnieuw;
We hebben u geantwoord, maar als u niets heeft ontvangen, controleer dan uw spammap.
Als bovenstaande methoden niet werken, kunt u contact met ons opnemen via sociale media.
Social media accounts：
Instagram @rivacoco
Facebook @rivacoco
Pinterest @rivacoco
TikTok @rivacoco
Twitter @rivacoco
Bedrijfsadres:
Rivacoco Limited
, 2452 Patterson Rd, 403,
Grand Junction, CO 81505
, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (415) 688-5436
We reageren binnen 1-3 werkdagen. De gemiddelde reactietijd is 24 uur.
Groothandel:
Als u vragen heeft over groothandel, neem dan contact met ons op: info@rivacoco.com.
Belangrijke tip
: Tijdens extreem weer en piekperiodes in het transport kunnen de levertijden per land variëren en vertraging oplopen. Mocht u logistieke problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op, wij lossen het graag voor u op.
We hopen dat deze richtlijnen u helpen om zo snel en efficiënt mogelijk de ondersteuning te krijgen die u nodig heeft. Bedankt dat u voor Rivacoco heeft gekozen, we kijken ernaar uit u van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet, het Rivacoco-team
