Riva CoCo 제품은 어떻게 주문하나요?
온라인 주문: Riva CoCo 제품을 구매하는 가장 편리한 방법은 www.rivacoco.com입니다. 전체 제품 라인을 언제든지 쇼핑하고, 위시리스트를 만들고, 간편 결제를 위해 계정을 만드세요! 원하는 상품을 장바구니에 담고 결제하면 됩니다!
주문 제출 전에 정확성을 꼭 확인해 주세요. 주문이 완료된 후에는 수정 및 변경이 불가능합니다.
현재 프로모션
다음 항목을 살펴보세요:
2개 이상 구매 시 무료 배송
2개 구매 시 15% 할인 3개 구매 시 20% 할인
무료 배송은 국제 배송, 빠른 배송, 취급 수수료가 부과되는 상품 또는 대형 상품 배송비가 포함된 주문, 그리고 이전에 주문한 건에는 적용되지 않습니다. 주문이 조건을 충족하면 결제 시 자동 적용됩니다. 반품에는 적용되지 않습니다. 혜택 조건은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. 가능한 경우 익스프레스 또는 익일 배송에는 추가 요금이 부과됩니다.
페이스북과 인스타그램에서 저희를 팔로우하고 이메일 구독을 하시면 특별 세일과 신제품 소식을 가장 먼저 받아보실 수 있습니다! 주문당 프로모션 코드는 한 개만 사용 가능합니다.
도움이 필요해요! 제 프로모션 코드가 작동하지 않아요!
모든 활성 프로모션은 약관 페이지에 나와 있습니다. 저희는 RetailMeNot이나 다른 프로모 코드 사이트와 제휴하지 않으므로, 그 사이트에 있는 모든 코드는 만료되었거나 www.rivacoco.com에서 사용 불가합니다.
페이스북과 인스타그램에서 저희를 팔로우하고 이메일 구독을 하시면 특별 세일과 신제품 소식을 가장 먼저 받아보실 수 있습니다! 주문당 프로모션 코드는 한 개만 사용 가능합니다.
국제 주문 시 수입세/관세를 내야 하나요?
추가 수입세나 관세를 내지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 하지만 때로는 현지 세법 때문에 저희가 통제할 수 없는 경우도 있습니다.
국경에서 추가 세금/관세가 부과되는 경우, 현지 세무서에서 부과하는 초기 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 하지만 이후 상황을 이메일로 알려주시면, 다음 구매 시 또는 전용 할인 코드를 제공하여 보상할 수 있는 방법을 찾아보겠습니다.
저희도 가족과 친구들에게 보물을 보내는 것을 좋아합니다! 결제 시 먼저 배송 정보를 입력하라는 안내가 표시됩니다:
그런 다음 주문 검토 및 결제로 진행하세요! 거기서 결제 방법을 선택하실 수 있습니다. 신용카드를 선택하면 배송 주소가 청구 주소와 동일하게 기본 설정됩니다. 보물을 다른 사람에게 배송하는 경우, 은행이나 신용카드에 등록된 청구 주소로 업데이트할 수 있습니다!
죄송하지만, 결제 시점과 주문 확인서에 명시된 대로, 저희는 가능한 한 빠르게 배송하기 위해 노력하며 주문이 접수되는 즉시 재고 및 결제 시스템에 고정되기 때문에 항상 주문을 취소할 수는 없습니다. 주문 취소 가능 여부를 확인하시려면 info@rivacoco.com으로 연락해 주세요.
주문 취소가 불가능한 경우 반품을 선택하시면 관련 반품 비용은 고객님 부담입니다.
죄송하지만, 결제 시점과 주문 확인서에 명시된 대로, 주문이 접수되면 바로 창고로 전달되고 재고가 시스템에 고정되며 결제 승인도 완료되기 때문에 주문 후에는 변경이 불가능합니다. 여기에는 상품 추가 또는 삭제, 수량 변경, 선물 메시지 추가, 배송 주소 변경, 주문 취소가 포함됩니다. 반품을 선택하실 경우 관련 반품 비용은 고객님 부담입니다.
죄송하지만, 한 주문을 두 개의 다른 주소로 배송하는 것은 불가능합니다. 두 개의 다른 장소로 보내시려면 두 개의 별도 주문을 하셔야 합니다!
아니요! 저희 고객님들이 저희 제품을 선물로 보내는 것을 좋아하시는 걸 알고 있어서, 가격은 주문 확인서에만 표시되며 박스에 동봉된 포장 명세서에는 표시되지 않습니다!
반품 라벨을 받지 못해 죄송합니다! 이런 경우 대부분 라벨이 포함된 이메일이 고객님의 스팸/정크 메일함에 들어가서 발생하는 것을 확인했습니다. 이메일이 그곳에 있는지 확인해 보시길 권장합니다. 만약 그렇다면, 이메일(info@rivacoco.com)을 이메일 앱/플랫폼의 "안전 발신자" 또는 "신뢰할 수 있는 발신자" 목록에 추가하세요. 이렇게 하면 앞으로 반품 라벨 이메일이 스팸/정크가 아닌 받은편지함으로 전달될 것입니다!
라벨을 아직 찾지 못하셨다면, 고객 경험 팀에 info@rivacoco.com으로 연락해 주세요.
주문하신 상품을 빨리 받아보시길 기다리고 있어요! 현재 창고 처리 시간은 3~5 영업일입니다. 최대한 빠르게 주문을 발송하기 위해 열심히 노력하고 있습니다! 주문이 발송되면 최신 주문 상태와 배송 알림을 확인할 수 있는 추적 정보를 받게 됩니다!
전 세계적인 배송 지연으로 인해 여러 주문에 영향을 미쳐 많은 소포가 더 긴 배송 시간을 겪고 있습니다. 이런 어려운 시기를 함께 헤쳐 나가며 인내와 지원에 진심으로 감사드립니다!
지상 배송: 주문이 발송된 후, 창고와의 거리 기준으로 3~10 영업일 내에 배송됩니다.
| 지역 | 익스프레스 | 빠른 | 표준 |
| 미국 | 4-8 일 |
6-10 일 |
8-12 일 |
| EURO | 4-8 일 |
6-10 일 |
8-12 일 |
| CA/MX | 5-8 일 |
6-12 일 |
8-15 일 |
| AUS/NZL | 5-8 일 |
6-12 일 |
8-15 일 |
| ASIA | 5-8 일 |
6-12 일 |
8-15 일 |
| AFR | 6-10 일 |
8-15 일 |
10-20 일 |
| SA | 6-10 일 |
8-15 일 |
10-20 일 |
| 기타 | 6-10 일 |
8-15 일 |
10-20 |
주의: 주문이 창고를 출발한 후에는 모든 배송업체가 겪고 있는 안전 조치, 물량 증가, 인력 문제로 인해 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 배송 상태에 대해 궁금한 점이 있으시면 UPS, USPS 또는 Fedex에 문의해 주세요.
소포가 사라지면 얼마나 답답한지 저희도 잘 알고 있어요! :(
Riva CoCo가 패키지를 발송하고 시설을 떠나면, 저희는 발송자로서의 책임을 다한 것이며, 패키지는 이제 배송업체(운송사)의 손에 있습니다. 추적 번호가 더 이상 움직임을 표시하지 않으면 배송업체에 문의해 주세요.
참고: 주문이 창고를 출발한 후에는 모든 배송업체가 겪고 있는 안전 조치, 물량 증가, 인력 문제로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 배송 상태에 대해 궁금한 점이 있으면 UPS, USPS 또는 Fedex에 문의해 주세요.
운송업체 연락처는 아래에 있습니다... 연락하기 전에 추적 정보를 준비해 주세요:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
패키지가 배송 완료로 표시되었지만 받지 못한 경우, 이웃이나 가족에게 확인해 주세요. 주소가 정확해도 실수로 잘못된 장소에 배송되는 경우가 종종 있습니다. 패키지를 찾을 수 없으면 info@rivacoco.com로 연락해 주세요.
주문이 완료되면 구매한 상품, 주문 총액 및 주문 번호가 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.
주문을 어떻게 추적하나요?
주문을 추적하시려면? 주문이 발송되면 배송 확인 이메일을 info@rivacoco.com. 에서 받게 됩니다. 주문한 상품에 따라 이메일 발송까지 최대 3영업일이 걸릴 수 있습니다. 이메일을 받으면 아래에 추적 번호를 입력하여 배송 상태를 빠르게 확인하세요.
주문 번호는 배송 상태가 즉시 업데이트되지 않습니다. 추적 번호가 현재 사용할 수 없다고 표시되더라도 걱정하지 마세요 - 주문은 이미 발송되어 현지 우체국으로 이동 중입니다. 추적 정보는 영업일 기준 며칠 내에 업데이트될 예정입니다. 목적지에 따라 배송까지 며칠이 소요될 수 있습니다.
즐거운 쇼핑 되세요!
The Riva CoCo™ 팀의 사랑을 담아
