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Riva CoCo에서는 모든 고객에게 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님께서 필요한 지원을 신속히 받으실 수 있도록 다음 가이드라인을 마련했습니다:

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고객 서비스 팀에 연락하기 전에, 저희 챗봇 기능을 먼저 이용해 보시길 권장합니다. 자주 묻는 질문과 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)에서 답을 찾지 못하셨다면, 채팅에 메시지를 남겨 주세요. 1~3 영업일 내에 이메일로 답변 드리겠습니다.
이메일

이메일을 info@rivacoco.com （문제를 더 빠르게 해결하기 위해 연락 시 주문 번호를 제공해 주세요). 학교나 회사 이메일 주소 사용은 피해주세요， 시스템에서 메일이 차단되는 것을 방지하기 위해서입니다。

3일 이상 저희 메일을 받지 못하셨다면, 다음 두 가지 경우가 있을 수 있습니다:
저희 메일 시스템에서 고객님의 메일을 받지 못했습니다. 다시 한 번 메일을 보내 주세요;
저희가 답변을 드렸으나 받지 못하셨다면, 스팸 메일함을 확인해 주세요.
위 방법들이 모두 효과가 없으면, 소셜 미디어를 통해 저희에게 연락하실 수 있습니다.

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, 2452 Patterson Rd, 403,
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, 미국
전화: +1 (415) 688-5436
1~3영업일 내에 답변 드립니다. 평균 답변 시간은 24시간입니다.

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: 극한 기상 상황과 운송 성수기에는 국가별 배송 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 물류 문제 발생 시 언제든지 연락 주시면 신속히 해결해 드리겠습니다.

이 가이드가 필요한 지원을 빠르고 효율적으로 받는 데 도움이 되길 바랍니다. Rivacoco를 선택해 주셔서 감사드리며, 여러분께 최선을 다해 서비스를 제공하겠습니다!

Rivacoco팀 드림