Riva CoCoの商品はどうやって注文できますか？
オンライン注文：Riva CoCoを購入する最も便利な方法はwww.rivacoco.comです。全商品ラインナップをいつでもショッピングでき、ウィッシュリストの作成やアカウント登録で簡単にチェックアウトできます！商品をバッグに入れて、そのまま購入手続きへ進んでください！
注文を確定する前に内容を必ずご確認ください。注文確定後の変更や編集はできません。
現在のプロモーション
以下をチェック：
2点以上のご注文で送料無料
2点購入で15％オフ 3点購入で20％オフ
送料無料は国際配送や速達注文、取扱手数料や大型商品の配送料がかかる商品、または既に注文済みのものには適用されません。注文が条件を満たした場合、チェックアウト時に自動的に適用されます。返品には適用されません。オファーの条件は予告なく変更されることがあります。速達や翌日配送には追加料金がかかります（利用可能な場合）。
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助けて！プロモコードが使えません！
現在のすべてのプロモーションは利用規約ページに掲載されています。RetailMeNotやその他のプロモコードサイトとは提携していないため、そちらのサイトにあるコードはすべて期限切れか、www.rivacoco.comでは使用できません。
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国際注文で輸入税や関税を支払う必要がありますか？
追加の輸入税や関税をお支払いいただかなくて済むよう最善を尽くしていますが、現地の税法により当社の管理外となる場合があります。
国境で追加の税金や関税が課せられた場合は、現地の税務当局による初期の支払いはお客様のご負担となります。ただし、その後の状況をメールでお知らせください。次回のご購入時に割引コードを提供するなど、何らかの対応を検討いたします。
私たちも家族や友人に宝物を送るのが大好きです！チェックアウト時に、まず配送情報の入力を求められます：
次に、注文内容の確認とお支払いに進みます！そこでお支払い方法を選択してください。クレジットカードを選択した場合、配送先住所は請求先住所と同じものがデフォルトになります。もしご注文の商品を別の方に送る場合は、請求先住所を銀行やクレジットカードに登録されている住所に更新できます！
申し訳ありませんが、チェックアウト時および注文確認書に記載されている通り、できるだけ早く発送するよう努めており、注文は行われるとすぐに在庫および支払いシステムにロックされるため、注文をキャンセルできない場合があります。注文のキャンセルが可能かどうかを確認するには、 info@rivacoco.comまでご連絡ください。
注文をキャンセルできず、返品を選択した場合、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
申し訳ありませんが、チェックアウト時および注文確認書に記載されている通り、注文は行われるとすぐに倉庫に送られ、在庫はシステムにロックされ、資金は事前承認されるため、注文後の変更はできません。これには、商品の追加や削除、数量の編集、ギフトメッセージの追加、配送先住所の更新、注文のキャンセルが含まれます。返品を選択した場合、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
申し訳ありませんが、1つの注文を2つの別々の住所に発送することはできません。2つの異なる場所に送る場合は、2つの別々の注文を行う必要があります！
いいえ！お客様が当社の商品をギフトとして送るのが大好きだと知っているので、価格は注文確認書にのみ記載されており、箱に入っている納品書には記載されていません！
返品ラベルが届かなかったとのことで申し訳ありません！多くの場合、ラベルのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことが原因です。迷惑メールフォルダを確認してみてください。もしそうであれば、メールアプリやプラットフォームの「安全な送信者」または「信頼できる送信者」リストにメールアドレス（info@rivacoco.com）を追加することをおすすめします。これにより、今後の返品ラベルのメールが迷惑メールではなく受信トレイに届くようになります！
ラベルがまだ見つからない場合は、カスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。 info@rivacoco.com。
ご注文の商品をお届けできるのを楽しみにしています！現在、倉庫での処理時間は3〜5営業日です。できるだけ早く発送できるよう努めています！ご注文が発送されると、最新の状況や配送通知を確認できる追跡情報をお送りします！
世界的な配送遅延により、多くのご注文で配送時間が長くなっています。こうした厳しい状況の中、ご理解とご協力を心より感謝いたします！
陸送：ご注文が発送されると、お住まいの倉庫からの距離に応じて3〜10営業日でお届けします。
| 地域 | エクスプレス | 速達 | 標準 |
| アメリカ合衆国 | 4-8 日 |
6-10 日 |
8-12 日 |
| ヨーロッパ | 4-8 日 |
6-10 日 |
8-12 日 |
| カナダ／メキシコ | 5-8 日 |
6-12 日 |
8-15 日 |
| オーストラリア／ニュージーランド | 5-8 日 |
6-12 日 |
8-15 日 |
| アジア | 5-8 日 |
6-12 日 |
8-15 日 |
| アフリカ | 6-10 日 |
8-15 日 |
10-20 日 |
| サウジアラビア | 6-10 日 |
8-15 日 |
10-20 日 |
| その他 | 6-10 日 |
8-15 日 |
10-20 |
ご注意ください：ご注文が倉庫を出発した後、すべての配送業者が安全対策、増加した荷物量、スタッフの問題により遅延が発生する可能性があります。配送状況についてご質問がある場合は、UPS、USPS、またはFedexにお問い合わせください。
荷物が紛失するとどれほどイライラするか、私たちはよく理解しています！ :(
Riva CoCoが荷物を発送し施設を出た時点で、当社の出荷者としての責任は完了し、荷物は配送業者の手に渡っています。追跡番号の動きが止まった場合は、配送業者に直接お問い合わせください。
ご注意ください：ご注文が倉庫を出た後は、すべての配送業者が安全対策、増加した荷物量、スタッフ不足の影響で遅延が発生する可能性があります。配達状況についてご質問がある場合は、UPS、USPS、またはFedexにお問い合わせください。
配送業者の連絡先は以下の通りです…お問い合わせの際は追跡情報を手元にご用意ください：
UPS（ユーピーエス）:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS：
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX：
1.800.463.3339
www.fedex.com
お荷物が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合は、近隣の方やご家族にご確認ください。残念ながら、間違いが起こることがあり、注文の住所が正しくても誤った場所に配達されることがあります。お荷物が見つからない場合は、 info@rivacoco.comまでご連絡ください。
ご注文が完了すると、ご購入商品、注文合計、注文番号を含む注文確認メールが届きます。
注文の追跡はどうすればいいですか？
ご注文の追跡をご希望ですか？ご注文が発送されると、 発送確認 のメールを info@rivacoco.com から追跡番号とともに受け取ります。ご注文の商品によっては、メールの送信に最大3営業日かかる場合があります。メールを受け取ったら、以下に追跡番号を入力して配達状況をすばやくご確認ください。
注文番号は配達状況の更新が即時に反映されません。追跡番号が現在利用できないと表示されてもご心配なく - ご注文は発送済みで、現地の郵便局へ輸送中です。追跡情報は数営業日以内に更新される予定です。配送先によっては、配達に数日かかる場合があります。
楽しいお買い物を！
Riva CoCo™ チームからの愛を込めて
