Riva CoCo製品はどのように注文できますか？
オンライン注文：Riva CoCo を購入する最も便利な方法は www.rivacoco.com です。全製品ラインナップをいつでもショッピングでき、ウィッシュリストを作成し、簡単にチェックアウトできるアカウントを開設できます！商品をバッグに追加して、そこからチェックアウトしてください！
ご注文内容は正確かどうか、送信前に必ずご確認ください。ご注文確定後の変更・編集はできませんのでご了承ください。
現在のプロモーション
私たちのを探索する：
2点以上で送料無料
2点購入で15%オフ 3点購入で20%オフ
送料無料は国際注文や迅速配送注文、取扱手数料や大型商品の配送料がかかる商品を含む注文、または既に行われた注文には適用されません。注文が条件を満たした場合に自動的にチェックアウト時に適用されます。返品には適用されません。オファーの条件は予告なく変更される場合があります。利用可能な場合、速達または翌日配送には追加料金がかかります。
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助けて！私のプロモコードが使えません！
当社のすべての有効なプロモーションは、利用規約のページに掲載されています。RetailMeNotやその他のプロモコードサイトとは提携していないため、これらのサイトに掲載されているコードはすべて期限切れであるか、www.rivacoco.comでは有効ではありません。
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国際注文に対して輸入税や関税を支払う必要がありますか？
私たちは、追加の輸入税や関税をお支払いいただく必要がないよう最善を尽くしています。しかし、現地の税法によっては、私たちの管理を超える場合があります。
もし国境で追加の税金や関税が課された場合、最初の支払いはお客様の地元の税務署によって課されるものについてお客様の責任となります。ただし、その後の状況についてはメールでお知らせください。次回のご購入時に補償できる方法や、専用の割引コードを提供することで対応できるか検討いたします。
私たちは宝物を家族や友人に送るのも大好きです！チェックアウト時に、まず配送情報の入力を求められます。
次に、レビューと支払いに進みます！そこから、支払い方法を選択します。クレジットカードを選択した場合、配送先住所は請求先住所と同じになるようにデフォルト設定されています。もし宝物を他の人に発送する場合は、請求先住所を銀行やクレジットカードに登録されている住所に更新できます！
残念ながら、チェックアウト時および注文確認書に記載されている通り、できるだけ早く発送するよう努めており、ご注文は注文が確定した時点で在庫および支払いシステムにロックされるため、すべての注文をキャンセルできるわけではありません。ご注文がキャンセル可能かどうかを確認するには、info@rivacoco.comまでご連絡ください。
注文をキャンセルできず、商品を返品する場合は、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
残念ながら、チェックアウト時および注文確認書に記載されている通り、ご注文は注文が確定するとすぐに倉庫に送られ、在庫はシステムにロックされ、資金は事前承認されるため、ご注文後の変更はできません。これには、商品の追加や削除、数量の編集、ギフトメッセージの追加、配送先住所の更新、注文のキャンセルが含まれます。返品を選択された場合、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
残念ながら、1つの注文を2つの別々の住所に発送することはできません。2つの異なる場所に送るためには、2つの別々の注文を行う必要があります！
いいえ！私たちはお客様が当社の製品をギフトとして送るのが大好きだと知っているので、価格は注文確認書にのみ記載されており、箱に入っている納品書には記載されていません！
返品用ラベルが届かなかったとのことで申し訳ありません！この問題が発生する多くの場合、ラベルが添付されたメールが顧客の迷惑メールフォルダに入ってしまっていることが原因です。まずはそちらのフォルダを確認されることをお勧めします。もしメールがそこにあった場合は、メールアプリケーションやプラットフォームの「安全な送信者」または「信頼できる送信者」リストにメールアドレス（info@rivacoco.com）を追加してください。これにより、今後の返品用ラベルのメールが迷惑メールではなく受信トレイに届くようになります！
ラベルがまだ見つからない場合は、info@rivacoco.com までカスタマーエクスペリエンステームにお問い合わせください。
ご注文の商品をお届けできるのを楽しみにしています！現在、倉庫での処理時間は3〜5営業日です。できるだけ早くご注文を発送できるよう、全力で取り組んでいます！ご注文が発送されると、最新のご注文状況や配達通知を受け取るための追跡情報が届きます！
ご注意ください。世界的な配送遅延により、いくつかのご注文で配送時間が長くなっております。皆様のご理解とご支援に心より感謝申し上げます。共にこの困難な時期を乗り越えていきましょう！
通常配送：ご注文が発送されると、倉庫からの距離に応じて、配達に3〜10営業日かかります。
| 地域 | エクスプレス | 速い | 標準 |
| アメリカ合衆国 | 4-8 日 |
6-10 日 |
8-12 日 |
| ユーロ | 4-8 日 |
6-10 日 |
8-12 日 |
| CA/MX | 5-8 日 |
6-12 日 |
8-15 日 |
| オーストラリア/ニュージーランド | 5-8 日 |
6-12 日 |
8-15 日 |
| アジア | 5-8 日 |
6-12 日 |
8-15 日 |
| AFR | 6-10 日 |
8-15 日 |
10-20 日 |
| SA | 6-10 日 |
8-15 日 |
10-20 日 |
| その他 | 6-10 日 |
8-15 日 |
10-20 |
ご注意ください：ご注文が倉庫を出発した後は、すべての配送業者が直面している安全対策、増加した取扱量、および人員問題により、遅延が発生する可能性があります。配送状況に関してご質問がある場合は、UPS、USPS、またはFedexにお問い合わせください。
荷物が紛失するとどれほどイライラするか、私たちは理解しています！ :(
Riva CoCo が荷物を発送し、当社の施設を出た時点で、当社の出荷者としての責任は完了しており、荷物はお客様の商品の配送に使用される配送会社（または運送業者）の手に渡っています。追跡番号で動きが見られなくなった場合は、配送会社にお問い合わせください。
ご注意ください：ご注文が倉庫を出発した後、すべての配送業者が直面している安全対策、増加した取扱量、および人員問題により、配送に遅延が生じる場合があります。配送状況に関してご質問がある場合は、UPS、USPS、またはFedexにお問い合わせください。
当社の運送業者の連絡先番号は以下の通りです...お問い合わせの前に追跡情報を手元にご用意ください：
UPS：
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS：
1.800.275.8777
www.usps.com
フェデックス：
1.800.463.3339
www.fedex.com
お荷物が配達済みと表示されているにもかかわらずお手元にない場合は、近隣の方やご家族にご確認ください。残念ながら、間違いが起こることがあり、注文の住所が正しくても荷物が誤った場所に配達されることがあります。荷物が見つからない場合は、info@rivacoco.comまでご連絡ください。
ご注文が確定すると、ご購入いただいた商品、注文合計金額、注文番号を含む注文確認メールが届きます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の追跡をお探しですか？ご注文が発送されると、発送確認のメールがinfo@rivacoco.comから追跡番号とともに届きます。ご注文いただいた商品によっては、メールの送信に最大3営業日かかる場合があります。メールを受け取ったら、以下に追跡番号を入力して配達状況をすばやく確認してください。
注文番号は利用可能な配送状況と即座に更新されるわけではありません。追跡番号が現在利用不可と表示されていても慌てないでください。ご注文は発送されており、地元の郵便局へ輸送中です。追跡情報は数営業日以内に更新されるはずです。配送先によっては、配達に数日かかる場合があります。
楽しいお買い物を！
Riva CoCo™ チームからの愛を込めて
