איך אני מזמין מוצרי Riva CoCo?
הזמן אונליין: הדרך הנוחה ביותר לרכוש Riva CoCo היא באתר www.rivacoco.com. קנה את כל מגוון המוצרים (מתי שתרצה!), צור רשימת משאלות ופתח חשבון לתשלום קל! פשוט הוסף את הפריטים לעגלה וסיים את התשלום משם!
אנא ודא לסקור את ההזמנה שלך לפני השליחה כדי לוודא דיוק, שכן איננו יכולים לערוך או לשנות הזמנות לאחר שהן הוגשו.
מבצעים נוכחיים
גלוש ב:
משלוח חינם על 2 פריטים או יותר
קנה 2 וקבל 15% הנחה קנה 3 וקבל 20% הנחה
משלוח חינם אינו חל על הזמנות בינלאומיות או מהירות, הזמנות הכוללות מוצרים עם תוספות טיפול או דמי משלוח לפריטים גדולים, ו/או הזמנות שהוזמנו בעבר. מוחל אוטומטית בעת התשלום כאשר ההזמנה עומדת בתנאים. אינו חל על החזרות. תנאי ההצעה כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת. חלים תשלומים נוספים למשלוח אקספרס או לילה, במידה וזמין.
עקבו אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם והרשמו לקבלת המיילים שלנו כדי להיות הראשונים לשמוע על מבצעים מיוחדים והשקות חדשות! ניתן להשתמש בקוד קידום אחד בלבד להזמנה.
עזרה! קוד הקידום שלי לא עובד!
כל המבצעים הפעילים שלנו נמצאים בדף התנאים וההגבלות שלנו. איננו משתפים פעולה עם RetailMeNot או אתרי קודי קידום אחרים, ולכן לצערנו כל הקודים בדף שלהם פגו תוקף או אינם פעילים באתר www.rivacoco.com.
עקבו אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם והרשמו לקבלת המיילים שלנו כדי להיות הראשונים לשמוע על מבצעים מיוחדים והשקות חדשות! ניתן להשתמש בקוד קידום אחד בלבד להזמנה.
האם אני צריך לשלם מיסי ייבוא/מכס על הזמנה בינלאומית?
אנו משתדלים ככל יכולתנו לוודא שלא תצטרכו לשלם מיסי ייבוא או מכס נוספים. עם זאת, לפעמים זה מחוץ לשליטתנו בשל חוקי המס המקומיים.
אם תחויב במיסים/מכס נוספים בגבול, אתה אחראי לתשלומים הראשוניים שהטיל מחלקת המס המקומית שלך. עם זאת, שלח לנו מייל עם המצב לאחר מכן. ונראה אם נוכל למצוא דרכים לפצות אותך ברכישה הבאה או על ידי הצעת קודי הנחה ייעודיים.
אנחנו אוהבים לשלוח את האוצרות שלנו גם למשפחה ולחברים! בעת התשלום, תתבקש למלא תחילה את פרטי המשלוח שלך:
אז המשך לסקירה ולתשלום! משם תבחר את שיטת התשלום שלך. אם תבחר בכרטיס אשראי, ברירת המחדל תהיה שכתובת המשלוח שלך זהה לכתובת החיוב. אם אתה שולח את האוצרות שלך למישהו אחר, תוכל לעדכן את כתובת החיוב לכתובת הרשומה בבנק או בכרטיס האשראי שלך!
לצערנו, כפי שמצוין בתהליך התשלום ובאישורי ההזמנה שלנו, מכיוון שאנו שואפים לשלוח במהירות האפשרית וההזמנות נעולות במערכות המלאי והתשלום מיד לאחר ביצוען, איננו תמיד יכולים לבטל הזמנות. כדי לבדוק אם ניתן לבטל את ההזמנה שלך, אנא פנה אלינו בכתובת info@rivacoco.com.
אם לא נוכל לבטל את ההזמנה ותבחר להחזיר פריטים, תהיה אחראי על דמי ההחזרה הנלווים.
לצערנו, כפי שמצוין בתהליך התשלום ובאישורי ההזמנה שלנו, מכיוון שההזמנות נשלחות למחסן שלנו מיד לאחר ביצוען והמלאי נעול במערכות שלנו והכספים אושרו מראש, איננו יכולים לבצע שינויים בהזמנה לאחר ביצועה. זה כולל הוספה או הסרה של פריטים, עריכת כמויות, הוספת הודעת מתנה, עדכון כתובת המשלוח או ביטול הזמנה. אם תבחר להחזיר פריטים, תהיה אחראי על דמי ההחזרה הנלווים.
לצערנו, איננו יכולים לשלוח הזמנה אחת לשני כתובות נפרדות. תצטרך לבצע שתי הזמנות נפרדות לשתי כתובות שונות!
לא! אנחנו יודעים שהלקוחות שלנו אוהבים לשלוח את המוצרים שלנו כמתנות, לכן המחירים מופיעים רק באישור ההזמנה ולא על גבי פתקי האריזה שנשלחים בתוך הקופסאות!
מצטערים שלא קיבלת את תווית ההחזרה שלך! שמנו לב שבדרך כלל כשזה קורה, זה בגלל שהאימייל עם התווית הגיע לתיקיית הספאם/זבל של הלקוח. אנו ממליצים לבדוק שם אם האימייל הגיע לשם. אם כן, ניתן להוסיף את האימייל (info@rivacoco.com) לרשימת "שולחים בטוחים" או "שולחים מהימנים" באפליקציית/פלטפורמת האימייל שלך. זה יבטיח שכל אימיילי תוויות ההחזרה העתידיים יגיעו לתיבת הדואר הנכנס שלך, במקום לספאם/זבל!
אם אתם עדיין מתקשים למצוא את התווית שלכם, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו ב info@rivacoco.com.
אנחנו לא יכולים לחכות שתקבלו את ההזמנה שלכם! זמן העיבוד הנוכחי במחסן הוא 3-5 ימי עסקים. אנו עובדים קשה כדי לשלוח את ההזמנות שלכם במהירות האפשרית! ברגע שההזמנה תישלח, תקבלו את פרטי המעקב למידע העדכני ביותר על מצב ההזמנה וכן התראות על המשלוח!
אנא שימו לב, עיכובים במשלוחים ברחבי העולם משפיעים על מספר הזמנות וגורמים לזמני משלוח ארוכים יותר. אנו מעריכים מאוד את הסבלנות והתמיכה שלכם בזמן שאנו מתמודדים עם התקופה המאתגרת הזו יחד!
משלוח קרקעי: מרגע שההזמנה שלך נשלחת, ייקח בין 3 ל-10 ימי עסקים עד לקבלתה, בהתאם למרחק מהמחסנים שלנו.
| אזור | אקספרס | מהיר | סטנדרטי |
| ארצות הברית | 4-8 ימים |
6-10 ימים |
8-12 ימים |
| אירופה | 4-8 ימים |
6-10 ימים |
8-12 ימים |
| קנדה/מקסיקו | 5-8 ימים |
6-12 ימים |
8-15 ימים |
| אוסטרליה/ניו זילנד | 5-8 ימים |
6-12 ימים |
8-15 ימים |
| אסיה | 5-8 ימים |
6-12 ימים |
8-15 ימים |
| אפריקה | 6-10 ימים |
8-15 ימים |
10-20 ימים |
| דרום אפריקה | 6-10 ימים |
8-15 ימים |
10-20 ימים |
| אחרים | 6-10 ימים |
8-15 ימים |
10-20 |
אנא שימו לב: ברגע שההזמנות יוצאות מהמחסן שלנו, ייתכנו עיכובים בשל אמצעי הבטיחות, נפח מוגבר ובעיות כוח אדם שכל חברות השילוח חוות. אנא פנו ל-UPS, USPS או Fedex אם יש לכם שאלות לגבי מצב המשלוח שלכם.
אנחנו מבינים כמה זה מתסכל כשחבילות נעלמות! :(
ברגע שRiva CoCo שולחת את החבילה והיא עוזבת את המתקן שלנו, סיימנו את האחריות שלנו כשולחי המוצר, והחבילה נמצאת כעת בידיים של חברת השילוח (או המוביל) ששימשה למשלוח הסחורה שלך. אנא פנה לחברת השילוח למידע נוסף אם מספר המעקב שלך מפסיק להראות תנועה.
שימו לב: לאחר שההזמנות יוצאות מהמחסן שלנו, ייתכנו עיכובים בשל אמצעי בטיחות, נפח מוגבר ובעיות כוח אדם שכל חברות השילוח חוות. אנא פנה ל-UPS, USPS או Fedex אם יש לך שאלות לגבי סטטוס המשלוח שלך.
מספרי הטלפון של חברות השילוח שלנו נמצאים למטה... ודא שיש לך את פרטי המעקב לפני הפנייה:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
אם החבילה שלך מופיעה כמסופקת אך אינך מחזיק בה, אנא ודא לבדוק עם השכנים או בני המשפחה שלך. לצערנו, טעויות יכולות לקרות וחבילות לעיתים נמסרות לכתובת שגויה, גם אם הכתובת בהזמנה נכונה. אם אינך מצליח לאתר את החבילה, אנא פנה אלינו בכתובת info@rivacoco.com.
תקבל מייל אישור הזמנה ברגע שההזמנה תתבצע, שיכלול את הפריטים שנרכשו, סך ההזמנה ומספר ההזמנה.
איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
מחפש לעקוב אחרי ההזמנה שלך? כאשר ההזמנה שלך תישלח, תקבל מייל אישור משלוח מ info@rivacoco.com. עם מספר המעקב שלך. בהתאם למוצר שהוזמן, המייל עשוי להישלח תוך עד 3 ימי עסקים. ברגע שתקבל את המייל, הזן את מספר המעקב שלך למטה כדי לבדוק במהירות את סטטוס המשלוח.
מספרי ההזמנות אינם מתעדכנים מיידית עם סטטוס המשלוח הזמין. אם מספר המעקב שלך מציג כי הוא כרגע לא זמין, אל תדאג - ההזמנה שלך נשלחה והיא בדרך לדואר המקומי. המעקב יתעדכן בתוך כמה ימי עסקים. בהתאם ליעד, ההזמנה עשויה לקחת כמה ימים להגעה.
קנייה נעימה!
אהבה מצוות Riva CoCo™
