Hvordan kan jeg bestille Riva CoCo-produkter?
Bestil online: Den mest bekvemme måde at købe Riva CoCo på er på www.rivacoco.com. Shop hele produktserien (når som helst!), opret en ønskeliste, og opret en konto for nem betaling! Tilføj blot varerne til din taske og betal derfra!
Sørg venligst for at gennemgå din ordre for nøjagtighed, inden du sender den, da vi ikke kan redigere eller ændre ordrer, når de er afgivet.
Aktuelle kampagner
Udforsk vores:
GRATIS FRAGT VED 2 ELLER FLERE VARER
KØB 2 FÅ 15% RABAT KØB 3 FÅ 20% RABAT
Gratis fragt gælder ikke for internationale eller ekspresordrer, ordrer der inkluderer produkter med håndteringsgebyrer eller leveringsgebyrer for overdimensionerede varer, og/eller tidligere afgivne ordrer. Anvendes automatisk ved kassen, når ordren kvalificerer. Gælder ikke for returneringer. Tilbudsvilkår kan ændres uden varsel. Yderligere gebyrer gælder for ekspres- eller natlevering, hvor det er muligt.
Følg os på Facebook og Instagram og tilmeld dig vores e-mails for at være den første til at høre om særlige udsalg og nye lanceringer! Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre
Hjælp! Min rabatkode virker ikke!
Alle vores aktive kampagner findes på vores side med vilkår og betingelser. Vi samarbejder ikke med RetailMeNot eller andre rabatkodesider, så desværre er alle koder på deres side udløbet eller ikke aktive på www.rivacoco.com.
Følg os på Facebook og Instagram og tilmeld dig vores e-mails for at være den første til at høre om særlige udsalg og nye lanceringer! Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre
Skal jeg betale importskatter/afgifter på en international ordre?
Vi gør vores bedste for at sikre, at du ikke skal betale ekstra import- eller toldskatter/afgifter. Men nogle gange er det uden for vores kontrol på grund af lokale skatteregler.
Hvis du bliver opkrævet yderligere skatter/afgifter ved grænsen, er du ansvarlig for de oprindelige betalinger pålagt af din lokale skatteafdeling. Men send os gerne en e-mail om situationen bagefter. Så vil vi se, om vi kan finde måder at kompensere dig på ved dit næste køb eller ved at tilbyde dig dedikerede rabatkoder.
Vi elsker også at sende vores skatte til familie og venner! Når du tjekker ud, bliver du bedt om først at udfylde dine leveringsoplysninger:
Gå derefter videre til gennemgang og betaling! Derfra vælger du din betalingsmetode. Hvis du vælger kreditkort, vil det som standard være, at din leveringsadresse er den samme som din faktureringsadresse. Hvis du sender dine skatte til en anden, kan du opdatere din faktureringsadresse til den adresse, der er registreret hos din bank eller dit kreditkort!
Desværre, som angivet ved kassen og på vores ordrebekræftelser, da vi bestræber os på at sende så hurtigt som muligt, og ordrer låses i vores lager- og betalingssystemer, så snart de er afgivet, kan vi ikke altid annullere ordrer. For at finde ud af, om din ordre kan annulleres, bedes du kontakte os på info@rivacoco.com.
Hvis vi ikke kan annullere ordren, og du vælger at returnere varer, er du ansvarlig for de tilknyttede returgebyrer.
Desværre, som angivet ved kassen og på vores ordrebekræftelser, da ordrer går til vores lager, så snart de er afgivet, og lagerbeholdningen er låst i vores systemer, og midler er forudautoriseret, kan vi ikke foretage ændringer i en ordre efter den er afgivet. Dette inkluderer tilføjelse eller fjernelse af varer, redigering af mængder, tilføjelse af en gavebesked, opdatering af leveringsadressen eller annullering af en ordre. Hvis du vælger at returnere varer, er du ansvarlig for de tilknyttede returgebyrer.
Desværre kan vi ikke sende én ordre til to forskellige adresser. Du skal afgive to separate ordrer til to forskellige steder!
Nej! Vi ved, at vores kunder elsker at sende vores produkter som gaver, så priserne findes kun på ordrebekræftelsen og ikke på pakkesedlerne, der sendes i kasserne!
Vi er kede af, at du ikke modtog din returlabel! Vi har bemærket, at det oftest skyldes, at e-mailen med labelen ender i kundens spam-/junk-mappe. Vi anbefaler, at du tjekker der for at se, om det er tilfældet. Hvis ja, kan du tilføje e-mailen (info@rivacoco.com) til din liste over "Sikre afsendere" eller "Betroede afsendere" i din e-mailapplikation/-platform. Det skulle sikre, at fremtidige e-mails med returlabel bliver leveret til din indbakke i stedet for spam/junk!
Hvis du stadig har problemer med at finde din label, så kontakt venligst vores Customer Experience Team på info@rivacoco.com.
Vi kan ikke vente med, at du får din ordre! Vores nuværende behandlingstid på lageret er 3-5 hverdage. Vi arbejder hårdt på at få dine ordrer afsendt så hurtigt som muligt! Når din ordre er afsendt, modtager du dine sporingsoplysninger med den mest opdaterede status for din ordre samt leveringsmeddelelser!
Bemærk venligst, at forsinkelser i verdensomspændende forsendelser påvirker flere ordrer, hvilket medfører længere leveringstider for mange pakker. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og støtte, mens vi sammen navigerer gennem disse vanskelige tider!
Ground Shipping: Når din ordre er afsendt, tager leveringen 3 til 10 hverdage, afhængigt af hvor langt du er fra vores lagre.
| Region | Ekspres | Hurtig | Standard |
| USA | 4-8 Dage |
6-10 Dage |
8-12 Dage |
| EURO | 4-8 Dage |
6-10 Dage |
8-12 Dage |
| CA/MX | 5-8 Dage |
6-12 Dage |
8-15 Dage |
| AUS/NZL | 5-8 Dage |
6-12 Dage |
8-15 Dage |
| ASIA | 5-8 Dage |
6-12 Dage |
8-15 Dage |
| AFR | 6-10 Dage |
8-15 Dage |
10-20 Dage |
| SA | 6-10 Dage |
8-15 Dage |
10-20 Dage |
| ANDRE | 6-10 Dage |
8-15 Dage |
10-20 |
BEMÆRK VENLIGST: Når ordrer forlader vores lager, kan der opstå forsinkelser på grund af sikkerhedsforanstaltninger, øget volumen og personalemangel, som alle fragtfirmaer oplever. Kontakt venligst UPS, USPS eller Fedex, hvis du har spørgsmål om din leveringsstatus.
Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når pakker forsvinder! :(
Når Riva CoCo har afsendt pakken, og den forlader vores facilitet, har vi opfyldt vores ansvar som afsender af produktet, og pakken er nu i hænderne på det fragtfirma (eller transportør), der bruges til at sende dine varer. Kontakt venligst fragtfirmaet for mere information, hvis dit sporingsnummer ikke viser nogen bevægelse.
BEMÆRK: Når ordrer forlader vores lager, kan der opstå forsinkelser på grund af sikkerhedsforanstaltninger, øget volumen og personalemæssige udfordringer, som alle fragtfirmaer oplever. Kontakt venligst UPS, USPS eller Fedex, hvis du har spørgsmål vedrørende din leveringsstatus.
Kontaktnumrene til vores fragtfirmaer er nedenfor... sørg for at have dine sporingsoplysninger klar, før du kontakter dem:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Hvis din pakke viser som leveret, men du ikke har den, så sørg for at tjekke med dine naboer eller familiemedlemmer. Desværre kan fejl ske, og pakker bliver ofte leveret til den forkerte adresse, selvom adressen på ordren er korrekt. Hvis du ikke kan finde pakken, bedes du kontakte os på info@rivacoco.com.
Du vil modtage en ordrebekræftelse via email, når din ordre er afgivet, som vil indeholde købte varer, ordrebeløb og ordrenummer.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Leder du efter at spore din ordre? Når din ordre afsendes, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse email fra info@rivacoco.com. med dit sporingsnummer. Afhængigt af det bestilte produkt kan emailen tage op til 3 hverdage at blive sendt. Når du modtager emailen, indtast dit sporingsnummer nedenfor for hurtigt at tjekke din leveringsstatus.
Ordrenumre opdateres ikke øjeblikkeligt med tilgængelig leveringsstatus. Hvis dit sporingsnummer viser, at det i øjeblikket ikke er tilgængeligt, skal du ikke være bekymret - din ordre er afsendt og er på vej til det lokale postkontor. Sporingen bør blive opdateret inden for få hverdage. Afhængigt af destinationen kan ordren tage et par dage at blive leveret.
God shopping!
Kærlighed fra The Riva CoCo™ Team
