Hvordan kan jeg bestille Riva CoCo-produkter?
Bestil online: Den mest bekvemme måde at købe Riva CoCo på er på www.rivacoco.com. Shop hele produktserien (når som helst du vil!), opret en ønskeliste, og åbn en konto for nem betaling! Tilføj blot varerne til din taske og betal derfra!
Sørg for at gennemgå din ordre for nøjagtighed, inden du sender den, da vi ikke kan redigere eller ændre ordrer, når de først er afgivet.
Nuværende kampagner
Udforsk vores:
GRATIS FRAGT VED 2 ELLER FLERE VARER
KØB 2 FÅ 15% RABAT KØB 3 FÅ 20% RABAT
Gratis fragt gælder ikke for internationale eller ekspresordrer, ordrer der inkluderer produkter med håndteringsgebyrer eller leveringsgebyrer for overdimensionerede varer, og/eller tidligere afgivne ordrer. Anvendes automatisk ved kassen, når ordren kvalificerer. Gælder ikke for returneringer. Tilbudsbetingelser kan ændres uden varsel. Yderligere gebyrer gælder for ekspres- eller natlevering, hvor det er tilgængeligt.
Følg os på Facebook og Instagram og tilmeld dig vores e-mails for at være den første til at høre om særlige udsalg og nye udgivelser! Der kan kun bruges én kampagnekode pr. ordre
Hjælp! Min rabatkode virker ikke!
Alle vores aktive kampagner findes på vores side med vilkår og betingelser. Vi samarbejder ikke med RetailMeNot eller andre promo-kode hjemmesider, så desværre er alle koder på deres side udløbet eller ikke aktive på www.rivacoco.com.
Følg os på Facebook og Instagram og tilmeld dig vores e-mails for at være den første til at høre om særlige udsalg og nye udgivelser! Der kan kun bruges én kampagnekode pr. ordre
Skal jeg betale importafgifter/told på en international ordre?
Vi gør vores bedste for at sikre, at du ikke skal betale yderligere import- eller toldafgifter. Dog er det nogle gange uden for vores kontrol på grund af lokale skatteregler.
Hvis du bliver pålagt yderligere skatter/afgifter ved grænsen, er du ansvarlig for de oprindelige betalinger, som din lokale skatteafdeling pålægger. Men send os venligst en e-mail om situationen bagefter. Og vi vil se, om vi kan finde måder at kompensere dig på ved dit næste køb eller ved at tilbyde dig dedikerede rabatkoder.
Vi elsker også at sende vores skatte til familie og venner! Når du går til kassen, bliver du først bedt om at udfylde dine forsendelsesoplysninger:
Gå derefter videre til gennemgang og betaling! Derfra vælger du din betalingsmetode. Hvis du vælger kreditkort, vil det som standard være, at din leveringsadresse er den samme som din faktureringsadresse. Hvis du sender dine skatte til en anden, kan du opdatere din faktureringsadresse til den adresse, der er registreret hos din bank eller dit kreditkort!
Desværre, som angivet ved kassen og på vores ordrebekræftelser, da vi bestræber os på at sende så hurtigt som muligt, og ordrer låses i vores lager- og betalingssystemer, så snart de er afgivet, er vi ikke altid i stand til at annullere ordrer. For at finde ud af, om din ordre kan annulleres, bedes du kontakte os på info@rivacoco.com.
Hvis vi ikke kan annullere ordren, og du vælger at returnere nogen varer, vil du være ansvarlig for de tilknyttede returgebyrer.
Desværre, som angivet ved kassen og på vores ordrebekræftelser, da ordrer sendes til vores lager, så snart de er afgivet, og lagerbeholdningen er låst i vores systemer, og midlerne er forudautoriseret, kan vi ikke foretage ændringer i en ordre, efter den er afgivet. Dette inkluderer tilføjelse eller fjernelse af varer, redigering af mængder, tilføjelse af en gavebesked, opdatering af leveringsadressen eller annullering af en ordre. Hvis du vælger at returnere varer, vil du være ansvarlig for de tilknyttede returgebyrer.
Desværre kan vi ikke sende en ordre til to separate adresser. Du bliver nødt til at afgive to forskellige ordrer, der skal sendes til to forskellige steder!
Nej! Vi ved, at vores kunder elsker at sende vores produkter som gaver, så priserne findes kun på ordrebekræftelsen og ikke på pakkesedlerne, der sendes i kasserne!
Vi beklager meget, at du ikke modtog din returlabel! Vi har bemærket, at det oftest skyldes, at e-mailen med labelen ender i kundens spam-/junk-mappe. Vi anbefaler, at du tjekker der for at se, om det er tilfældet. Hvis ja, kan du tilføje e-mailen (info@rivacoco.com) til din liste over "Sikre afsendere" eller "Betroede afsendere" i din e-mailapplikation/-platform. Dette skulle sikre, at fremtidige e-mails med returlabel bliver leveret til din indbakke i stedet for spam/junk!
Hvis du stadig har problemer med at finde din etiket, bedes du kontakte vores Customer Experience Team på info@rivacoco.com.
Vi kan ikke vente med, at du modtager din ordre! Vores nuværende behandlingstid på lageret er 3-5 hverdage. Vi arbejder hårdt på at få dine ordrer afsendt så hurtigt som muligt! Når din ordre afsendes, vil du modtage dine sporingsoplysninger for den mest opdaterede status på din ordre samt leveringsmeddelelser!
Bemærk venligst, at forsinkelser i verdensomspændende forsendelser påvirker flere ordrer, hvilket får mange pakker til at opleve længere leveringstider. Vi værdsætter virkelig din tålmodighed og støtte, mens vi sammen navigerer gennem disse skøre tider!
Jordfragt: Når din ordre er afsendt, vil det tage 3 til 10 hverdage for levering, afhængigt af hvor langt du er fra vores lagre.
| Region | Ekspres | Hurtig | Standard |
| USA | 4-8 Dage |
6-10 Dage |
8-12 Dage |
| EURO | 4-8 Dage |
6-10 Dage |
8-12 Dage |
| CA/MX | 5-8 Dage |
6-12 Dage |
8-15 Dage |
| AUS/NZL | 5-8 Dage |
6-12 Dage |
8-15 Dage |
| ASIEN | 5-8 Dage |
6-12 Dage |
8-15 Dage |
| AFR | 6-10 Dage |
8-15 Dage |
10-20 Dage |
| SA | 6-10 Dage |
8-15 Dage |
10-20 Dage |
| ANDRE | 6-10 Dage |
8-15 Dage |
10-20 |
VENLIGST BEMÆRK: Når ordrer forlader vores lager, kan ordrer opleve forsinkelser på grund af sikkerhedsforanstaltninger, øget volumen og personalemæssige udfordringer, som alle fragtfirmaer oplever. Kontakt venligst UPS, USPS eller Fedex, hvis du har spørgsmål vedrørende din leveringsstatus.
Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når pakker forsvinder! :(
Når Riva CoCo sender pakken, og den forlader vores facilitet, har vi opfyldt vores ansvar som afsender af produktet, og pakken er nu i hænderne på det fragtfirma (eller transportør), der bruges til at sende dine varer. Kontakt venligst fragtfirmaet for mere information, hvis dit sporingsnummer ophører med at vise bevægelse.
BEMÆRK: Når ordrer forlader vores lager, kan der opstå forsinkelser på grund af sikkerhedsforanstaltninger, øget volumen og personalemæssige udfordringer, som alle fragtfirmaer oplever. Kontakt venligst UPS, USPS eller Fedex, hvis du har spørgsmål vedrørende din leveringsstatus.
Kontaktnumrene til vores transportører er nedenfor... sørg for at have dine sporingsoplysninger klar, inden du kontakter dem:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Hvis din pakke viser som leveret, men du ikke er i besiddelse af den, bedes du sikre dig at tjekke med dine naboer eller familiemedlemmer. Desværre kan der ske fejl, og pakker bliver ofte leveret til den forkerte adresse, selvom adressen på ordren er korrekt. Hvis du ikke kan finde pakken, bedes du kontakte os på info@rivacoco.com.
Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail, når din ordre er afgivet, som vil indeholde købte varer, samlet ordrebeløb og ordrenummer.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Leder du efter at spore din ordre? Når din ordre afsendes, vil du modtage en Forsendelsesbekræftelse e-mail fra info@rivacoco.com. med dit sporingsnummer. Afhængigt af det bestilte produkt kan det tage op til 3 hverdage, før e-mailen bliver sendt. Når du modtager e-mailen, indtast dit sporingsnummer nedenfor for hurtigt at tjekke din leveringsstatus.
Ordrenumre opdateres ikke øjeblikkeligt med tilgængelig leveringsstatus. Hvis dit sporingsnummer viser, at det i øjeblikket ikke er tilgængeligt, skal du ikke være bekymret - din ordre er blevet afsendt og er på vej til det lokale postkontor. Sporingen bør opdateres inden for få arbejdsdage. Afhængigt af destinationen kan ordren tage et par dage at blive leveret.
God shopping!
Kærlighed fra The Riva CoCo™ Team
