كيف يمكنني طلب منتجات Riva CoCo؟
اطلب عبر الإنترنت: أسهل طريقة لشراء Riva CoCo هي عبر www.rivacoco.com. تسوق مجموعة المنتجات الكاملة (في أي وقت تريد!)، أنشئ قائمة أمنيات، وافتح حسابًا لتسهيل عملية الدفع! فقط أضف العناصر إلى حقيبتك وأكمل الدفع من هناك!
يرجى التأكد من مراجعة طلبك قبل الإرسال للتأكد من دقته، حيث لا يمكننا تعديل أو تغيير الطلبات بعد تقديمها.
العروض الحالية
استكشف لدينا:
شحن مجاني عند شراء 2 أو أكثر من العناصر
اشترِ 2 واحصل على خصم 15% اشترِ 3 واحصل على خصم 20%
الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية أو الطلبات المعجلة، الطلبات التي تتضمن منتجات برسوم معالجة إضافية أو رسوم توصيل للسلع كبيرة الحجم، و/أو الطلبات التي تم تقديمها مسبقًا. يتم تطبيقه تلقائيًا عند الدفع عندما يكون الطلب مؤهلاً. لا ينطبق على المرتجعات. شروط العرض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. تُطبق رسوم إضافية على الشحن السريع أو الشحن الليلي، حيثما كان متاحًا.
تابعنا على فيسبوك وإنستغرام واشترك في رسائلنا الإلكترونية لتكون أول من يسمع عن العروض الخاصة والإصدارات الجديدة! يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب
المساعدة! رمز الترويج الخاص بي لا يعمل!
جميع عروضنا الترويجية النشطة موجودة في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا. نحن لا نتعاون مع RetailMeNot أو مواقع رموز الترويج الأخرى، لذا للأسف جميع الرموز الموجودة على صفحتهم منتهية الصلاحية أو غير نشطة على www.rivacoco.com.
تابعنا على فيسبوك وإنستغرام واشترك في رسائلنا الإلكترونية لتكون أول من يسمع عن العروض الخاصة والإصدارات الجديدة! يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب
هل يجب علي دفع ضرائب/رسوم الاستيراد على طلب دولي؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم اضطرارك لدفع ضرائب أو رسوم استيراد أو جمارك إضافية. ومع ذلك، في بعض الأحيان يكون ذلك خارج سيطرتنا بسبب قوانين الضرائب المحلية.
إذا تم فرض ضرائب/رسوم إضافية عليك عند الحدود، فأنت مسؤول عن المدفوعات الأولية التي تفرضها دائرة الضرائب المحلية الخاصة بك. ومع ذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا بعد ذلك لشرح الوضع. وسنرى إذا كان بإمكاننا إيجاد طرق لتعويضك في مشترياتك القادمة أو من خلال تقديم رموز خصم مخصصة لك.
نحن نحب إرسال كنوزنا إلى العائلة والأصدقاء أيضًا! عند إتمام الشراء، سيُطلب منك أولاً ملء معلومات الشحن الخاصة بك:
ثم تابع إلى المراجعة والدفع! من هناك، ستختار طريقة الدفع الخاصة بك. إذا اخترت بطاقة الائتمان، فسيتم افتراض أن عنوان الشحن هو نفسه عنوان الفواتير. إذا كنت ترسل كنوزك إلى شخص آخر، يمكنك تحديث عنوان الفواتير إلى العنوان المسجل لدى البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك!
لسوء الحظ، كما هو مذكور في صفحة الدفع وعلى تأكيدات الطلبات الخاصة بنا، نظرًا لأننا نسعى للشحن بأسرع وقت ممكن ويتم قفل الطلبات في نظام المخزون والدفع لدينا بمجرد تقديمها، فإننا لا نستطيع دائمًا إلغاء أي طلبات. لتحديد ما إذا كان بإمكانك إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا على info@rivacoco.com.
إذا لم نتمكن من إلغاء الطلب واخترت إرجاع أي من العناصر، فستكون مسؤولاً عن رسوم الإرجاع المرتبطة بذلك.
لسوء الحظ، كما هو مذكور في صفحة الدفع وعلى تأكيدات الطلبات الخاصة بنا، نظرًا لأن الطلبات تُرسل إلى مستودعنا بمجرد تقديمها ويتم قفل المخزون في أنظمتنا ويتم تفويض الأموال مسبقًا، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على الطلب بعد تقديمه. يشمل ذلك إضافة أو إزالة عناصر، تعديل الكميات، إضافة رسالة هدية، تحديث عنوان الشحن أو إلغاء الطلب. إذا اخترت إرجاع أي عناصر، ستكون مسؤولاً عن رسوم الإرجاع المرتبطة.
لسوء الحظ، لا يمكننا شحن طلب واحد إلى عنوانين منفصلين. ستحتاج إلى تقديم طلبين مختلفين يذهبان إلى موقعين منفصلين!
لا! نحن نعلم أن عملائنا يحبون إرسال منتجاتنا كهدايا، لذا فإن الأسعار موجودة فقط في تأكيد الطلب وليست على إيصالات التعبئة المرسلة في الصناديق!
نأسف جدًا لأنك لم تستلم ملصق الإرجاع الخاص بك! لقد لاحظنا أن معظم الأحيان التي يحدث فيها هذا، يكون السبب هو وصول البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الملصق إلى مجلد البريد العشوائي/الغير مرغوب فيه لدى العميل. نوصي بأن تتحقق هناك لترى إذا كان البريد الإلكتروني قد وصل إلى هناك. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك إضافة البريد الإلكتروني (info@rivacoco.com) إلى قائمة "المرسلين الآمنين" أو "المرسلين الموثوقين" في تطبيق/منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا ينبغي أن يضمن أن أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية تحتوي على ملصقات الإرجاع ستصل إلى صندوق الوارد الخاص بك، بدلاً من البريد العشوائي/الغير مرغوب فيه!
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في العثور على ملصقك، يرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على info@rivacoco.com.
لا يمكننا الانتظار حتى تستلم طلبك! وقت المعالجة الحالي في المستودع هو من 3 إلى 5 أيام عمل. نحن نعمل جاهدين لشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع الخاصة بك لأحدث حالة لطلبك بالإضافة إلى إشعارات التسليم!
يرجى الملاحظة، أن تأخيرات الشحن العالمية تؤثر على عدة طلبات مما يسبب تأخيرًا في وصول العديد من الطرود. نحن نقدر حقًا صبركم ودعمكم بينما نتجاوز هذه الأوقات الصعبة معًا!
الشحن البري: بمجرد شحن طلبك، سيستغرق التوصيل من 3 إلى 10 أيام عمل، بناءً على المسافة بينك وبين مستودعاتنا.
| المنطقة | إكسبرس | سريع | قياسي |
| الولايات المتحدة الأمريكية | 4-8 أيام |
6-10 أيام |
8-12 أيام |
| يورو | 4-8 أيام |
6-10 أيام |
8-12 أيام |
| كندا/المكسيك | 5-8 أيام |
6-12 أيام |
8-15 أيام |
| أستراليا/نيوزيلندا | 5-8 أيام |
6-12 أيام |
8-15 أيام |
| آسيا | 5-8 أيام |
6-12 أيام |
8-15 أيام |
| أفريقيا | 6-10 أيام |
8-15 أيام |
10-20 أيام |
| SA | 6-10 أيام |
8-15 أيام |
10-20 أيام |
| الآخرون | 6-10 أيام |
8-15 أيام |
10-20 |
يرجى الملاحظة: بمجرد مغادرة الطلبات مستودعنا، قد تواجه الطلبات تأخيرات بسبب تدابير السلامة، وزيادة الحجم، ومشاكل التوظيف التي تواجهها جميع شركات الشحن. يرجى التواصل مع UPS أو USPS أو Fedex إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حالة التسليم الخاصة بك.
نحن نتفهم مدى الإحباط الذي يمكن أن يحدث عندما تختفي الطرود! :(
بمجرد أن تقوم Riva CoCo بشحن الطرد ومغادرته منشأتنا، نكون قد أتممنا مسؤوليتنا كمرسل للمنتج، وأصبح الطرد الآن في يد شركة الشحن (أو الناقل) المستخدمة لشحن بضائعك. يرجى التواصل مع شركة الشحن لمزيد من المعلومات إذا توقف رقم التتبع الخاص بك عن إظهار أي حركة.
يرجى الملاحظة: بمجرد مغادرة الطلبات مستودعنا، قد تواجه الطلبات تأخيرات بسبب تدابير السلامة، وزيادة الحجم، ومشاكل التوظيف التي تواجهها جميع شركات الشحن. يرجى التواصل مع UPS أو USPS أو Fedex إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حالة التسليم الخاصة بك.
أرقام الاتصال بشركات النقل لدينا أدناه... تأكد من أن لديك معلومات التتبع الخاصة بك جاهزة قبل التواصل:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
خدمة البريد الأمريكية:
1.800.275.8777
www.usps.com
فيدكس:
1.800.463.3339
www.fedex.com
إذا أظهرت حالة الطرد الخاص بك أنه تم التسليم ولكنك لم تستلمه، يرجى التأكد من التحقق مع جيرانك أو أفراد عائلتك. للأسف، قد تحدث أخطاء وغالبًا ما يتم تسليم الطرود إلى الموقع الخطأ، حتى إذا كان العنوان على الطلب صحيحًا. إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، يرجى التواصل معنا على info@rivacoco.com.
ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك، والتي ستتضمن العناصر المشتراة، وإجمالي الطلب، ورقم الطلب.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
هل تبحث عن تتبع طلبك؟ عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيد الشحن من info@rivacoco.com يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. اعتمادًا على المنتج المطلوب، قد يستغرق إرسال البريد الإلكتروني حتى 3 أيام عمل. بمجرد استلام البريد الإلكتروني، أدخل رقم التتبع أدناه للتحقق بسرعة من حالة التسليم الخاصة بك.
أرقام الطلبات لا تتحدث فوراً مع حالة التوصيل المتاحة. إذا أظهر رقم التتبع الخاص بك أنه غير متوفر حالياً، لا تقلق - تم شحن طلبك وهو في طريقه إلى مكتب البريد المحلي. يجب تحديث التتبع خلال بضعة أيام عمل. اعتماداً على الوجهة، قد يستغرق الطلب بضعة أيام ليتم تسليمه.
تسوق سعيد!
مع الحب من فريق Riva CoCo™
