كيف يمكنني طلب منتجات Riva CoCo؟
اطلب عبر الإنترنت: أسهل طريقة لشراء Riva CoCo هي عبر www.rivacoco.com. تسوق مجموعة المنتجات كاملة (في أي وقت تريد!)، أنشئ قائمة أمنيات، وافتح حسابًا لتسهيل عملية الدفع! فقط أضف المنتجات إلى حقيبتك وأكمل الدفع من هناك!
يرجى التأكد من مراجعة طلبك قبل الإرسال للتأكد من دقته، حيث لا يمكننا تعديل الطلبات بعد تقديمها.
العروض الحالية
استكشف:
شحن مجاني عند شراء 2 أو أكثر من المنتجات
اشترِ 2 واحصل على خصم 15% اشترِ 3 واحصل على خصم 20%
الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية أو السريعة، أو الطلبات التي تشمل منتجات برسوم معالجة أو رسوم توصيل للقطع كبيرة الحجم، و/أو الطلبات التي تم تقديمها مسبقًا. يتم تطبيقه تلقائيًا عند الدفع إذا كان الطلب مؤهلاً. لا ينطبق على المرتجعات. شروط العرض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. تُطبق رسوم إضافية على الشحن السريع أو الليلي حيثما كان متاحًا.
تابعنا على فيسبوك وإنستغرام واشترك في رسائلنا الإلكترونية لتكون أول من يعرف عن العروض الخاصة والإصدارات الجديدة! يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب
مساعدة! رمز الخصم الخاص بي لا يعمل!
جميع عروضنا النشطة موجودة في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا. نحن لا نتعاون مع RetailMeNot أو مواقع رموز الخصم الأخرى، لذا للأسف جميع الرموز على صفحاتهم منتهية الصلاحية أو غير فعالة على www.rivacoco.com.
تابعنا على فيسبوك وإنستغرام واشترك في رسائلنا الإلكترونية لتكون أول من يعرف عن العروض الخاصة والإصدارات الجديدة! يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب
هل يجب علي دفع ضرائب/رسوم استيراد على طلب دولي؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم اضطرارك لدفع ضرائب/رسوم استيراد أو جمارك إضافية. ومع ذلك، أحيانًا يكون ذلك خارج سيطرتنا بسبب قوانين الضرائب المحلية.
إذا تم فرض ضرائب/رسوم إضافية عند الحدود، فأنت مسؤول عن المدفوعات الأولية التي تفرضها دائرة الضرائب المحلية لديك. ومع ذلك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بعد ذلك. وسنرى إذا كان بإمكاننا إيجاد طرق لتعويضك في مشترياتك القادمة أو من خلال تقديم رموز خصم مخصصة لك.
نحب أيضًا إرسال كنوزنا إلى العائلة والأصدقاء! عند إتمام الشراء، سيُطلب منك ملء معلومات الشحن أولاً:
ثم تابع إلى المراجعة والدفع! من هناك، ستختار طريقة الدفع الخاصة بك. إذا اخترت بطاقة الائتمان، فسيتم افتراض أن عنوان الشحن هو نفسه عنوان الفوترة. إذا كنت ترسل كنوزك إلى شخص آخر، يمكنك تحديث عنوان الفوترة ليكون العنوان المسجل لدى البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك!
للأسف، كما هو مذكور في صفحة الدفع وعلى تأكيدات الطلب، بما أننا نسعى للشحن بأسرع وقت ممكن ويتم حجز الطلبات في أنظمة المخزون والدفع بمجرد تقديمها، لا يمكننا دائمًا إلغاء الطلبات. لمعرفة ما إذا كان يمكن إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا على info@rivacoco.com.
إذا لم نتمكن من إلغاء الطلب واخترت إرجاع أي عناصر، ستكون مسؤولاً عن رسوم الإرجاع المرتبطة.
للأسف، كما هو مذكور في صفحة الدفع وعلى تأكيدات الطلب، بما أن الطلبات تذهب إلى مستودعنا بمجرد تقديمها ويتم حجز المخزون في أنظمتنا ويتم تفويض الأموال مسبقًا، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على الطلب بعد تقديمه. يشمل ذلك إضافة أو إزالة عناصر، تعديل الكميات، إضافة رسالة هدية، تحديث عنوان الشحن أو إلغاء الطلب. إذا اخترت إرجاع أي عناصر، ستكون مسؤولاً عن رسوم الإرجاع المرتبطة.
للأسف، لا يمكننا شحن طلب واحد إلى عنوانين مختلفين. ستحتاج إلى تقديم طلبين منفصلين يذهبان إلى موقعين مختلفين!
لا! نحن نعلم أن عملائنا يحبون إرسال منتجاتنا كهدية، لذلك الأسعار موجودة فقط في تأكيد الطلب وليست على إيصالات التعبئة المرسلة في الصناديق!
نأسف جدًا لأنك لم تستلم ملصق الإرجاع! لقد لاحظنا أن معظم الأحيان عندما يحدث هذا، يكون السبب في وصول البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الملصق إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/السبام لدى العميل. نوصي بالتحقق هناك لمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني قد وصل إلى هناك. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك إضافة البريد الإلكتروني (info@rivacoco.com) إلى قائمة "المرسلين الآمنين" أو "المرسلين الموثوقين" في تطبيق/منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يجب أن يضمن وصول أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية تحتوي على ملصقات الإرجاع إلى صندوق الوارد الخاص بك بدلاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها!
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في العثور على ملصق الشحن، يرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على info@rivacoco.com.
لا نستطيع الانتظار حتى تستلم طلبك! وقت المعالجة الحالي في المستودع هو من 3 إلى 5 أيام عمل. نحن نعمل جاهدين لشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع لأحدث حالة لطلبك بالإضافة إلى إشعارات التسليم!
يرجى الملاحظة أن تأخيرات الشحن العالمية تؤثر على العديد من الطلبات مما يسبب أوقات شحن أطول للعديد من الطرود. نحن نقدر حقًا صبرك ودعمك بينما نتعامل مع هذه الأوقات الصعبة معًا!
الشحن البري: بمجرد شحن طلبك، سيستغرق التوصيل من 3 إلى 10 أيام عمل، حسب المسافة بينك وبين مستودعاتنا.
| المنطقة | معبر | سريع | عادي |
| الولايات المتحدة الأمريكية | 4-8 أيام |
6-10 أيام |
8-12 أيام |
| أوروبا | 4-8 أيام |
6-10 أيام |
8-12 أيام |
| كندا/المكسيك | 5-8 أيام |
6-12 أيام |
8-15 أيام |
| أستراليا/نيوزيلندا | 5-8 أيام |
6-12 أيام |
8-15 أيام |
| آسيا | 5-8 أيام |
6-12 أيام |
8-15 أيام |
| أفريقيا | 6-10 أيام |
8-15 أيام |
10-20 أيام |
| المملكة العربية السعودية | 6-10 أيام |
8-15 أيام |
10-20 أيام |
| أخرى | 6-10 أيام |
8-15 أيام |
10-20 |
يرجى الملاحظة: بمجرد مغادرة الطلبات لمستودعاتنا، قد تواجه الطلبات تأخيرات بسبب إجراءات السلامة، وزيادة حجم الشحن، ومشاكل في التوظيف التي تواجهها جميع شركات الشحن. يرجى التواصل مع UPS أو USPS أو Fedex إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حالة التسليم الخاصة بك.
نحن نتفهم مدى الإحباط الذي يمكن أن يسببه فقدان الطرود! :(
بمجرد أن تقوم Riva CoCo بشحن الطرد ومغادرته منشأتنا، نكون قد أتممنا مسؤوليتنا كمرسل للمنتج، وأصبح الطرد الآن في يد شركة الشحن (أو الناقل) المستخدمة لشحن بضائعك. يرجى التواصل مع شركة الشحن لمزيد من المعلومات إذا توقف رقم التتبع الخاص بك عن إظهار أي حركة.
يرجى الملاحظة: بمجرد مغادرة الطلبات مستودعنا، قد تواجه الطلبات تأخيرات بسبب إجراءات السلامة، وزيادة حجم الشحن، ومشاكل التوظيف التي تواجهها جميع شركات الشحن. يرجى التواصل مع UPS أو USPS أو Fedex إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حالة التوصيل الخاصة بك.
أرقام الاتصال بشركات الشحن لدينا أدناه... تأكد من أن لديك معلومات التتبع جاهزة قبل التواصل:
يو بي إس:
1.800.742.5877
www.ups.com
خدمة البريد الأمريكية (USPS):
1.800.275.8777
www.usps.com
فيدكس:
1.800.463.3339
www.fedex.com
إذا أظهر الطرد الخاص بك أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، يرجى التأكد من التحقق مع جيرانك أو أفراد عائلتك. للأسف، قد تحدث أخطاء وغالبًا ما يتم تسليم الطرود إلى الموقع الخطأ، حتى لو كان العنوان على الطلب صحيحًا. إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، يرجى التواصل معنا على info@rivacoco.com.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الطلب بمجرد تقديم طلبك، والذي سيتضمن العناصر المشتراة، وإجمالي الطلب، ورقم الطلب.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
هل ترغب في تتبع طلبك؟ عند شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الشحن من info@rivacoco.com. مع رقم التتبع الخاص بك. اعتمادًا على المنتج المطلوب، قد يستغرق إرسال البريد الإلكتروني حتى 3 أيام عمل. بمجرد استلام البريد الإلكتروني، أدخل رقم التتبع أدناه للتحقق بسرعة من حالة التوصيل.
أرقام الطلبات لا تتحدث فوراً مع حالة التوصيل المتاحة. إذا أظهر رقم التتبع الخاص بك أنه غير متوفر حالياً، لا تقلق - طلبك قد تم شحنه وهو في طريقه إلى مكتب البريد المحلي. يجب تحديث التتبع خلال بضعة أيام عمل. اعتماداً على الوجهة، قد يستغرق الطلب بضعة أيام ليتم توصيله.
تسوق سعيد!
مع تحيات فريق Riva CoCo™
