Jak mogę zamówić produkty Riva CoCo?
Zamów online: Najwygodniejszym sposobem na zakup Riva CoCo jest www.rivacoco.com. Kupuj pełną gamę produktów (kiedy tylko chcesz!), twórz listę życzeń i załóż konto, aby łatwo dokonać płatności! Po prostu dodaj produkty do torby i dokonaj zakupu stamtąd!
Proszę upewnić się, że zamówienie jest poprawne przed jego złożeniem, ponieważ nie możemy edytować ani zmieniać zamówień po ich złożeniu.
Aktualne promocje
Odkryj nasze:
DARMOWA WYSYŁKA PRZY ZAKUPIE 2 LUB WIĘCEJ PRODUKTÓW
KUP 2, OTRZYMAJ 15% ZNIŻKI KUP 3, OTRZYMAJ 20% ZNIŻKI
Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień międzynarodowych ani ekspresowych, zamówień zawierających produkty z dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi lub opłatami za dostawę przedmiotów ponadgabarytowych oraz/lub wcześniej złożonych zamówień. Automatycznie stosowana przy kasie, gdy zamówienie spełnia warunki. Nie dotyczy zwrotów. Warunki oferty mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Dodatkowe opłaty obowiązują za przesyłki ekspresowe lub nocne, jeśli są dostępne.
Śledź nas na Facebooku i Instagramie oraz zapisz się do naszych e-maili, aby jako pierwszy dowiedzieć się o specjalnych wyprzedażach i nowych premierach! Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu promocyjnego
Pomocy! Mój kod promocyjny nie działa!
Wszystkie nasze aktywne promocje znajdują się na stronie z naszymi warunkami i zasadami. Nie współpracujemy z RetailMeNot ani innymi stronami z kodami promocyjnymi, więc niestety wszystkie kody na ich stronie są wygasłe lub nieaktywne na www.rivacoco.com.
Śledź nas na Facebooku i Instagramie oraz zapisz się do naszych e-maili, aby jako pierwszy dowiedzieć się o specjalnych wyprzedażach i nowych premierach! Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu promocyjnego
Czy muszę płacić podatki/cła importowe przy zamówieniu międzynarodowym?
Dokładamy wszelkich starań, abyś nie musiał płacić dodatkowych podatków/cel importowych. Jednak czasami jest to poza naszą kontrolą ze względu na lokalne przepisy podatkowe.
Jeśli na granicy zostaną nałożone na Ciebie dodatkowe podatki/opłaty, jesteś odpowiedzialny za początkowe płatności narzucone przez lokalny urząd skarbowy. Jednak prosimy o przesłanie nam e-maila z opisem sytuacji po fakcie. Postaramy się znaleźć sposoby, aby Cię zrekompensować przy następnym zakupie lub oferując dedykowane kody rabatowe.
My również uwielbiamy wysyłać nasze skarby do rodziny i przyjaciół! Podczas finalizacji zamówienia zostaniesz poproszony o podanie informacji dotyczących wysyłki:
Następnie przejdź do przeglądu i płatności! Stamtąd wybierzesz metodę płatności. Jeśli wybierzesz kartę kredytową, domyślnie adres wysyłki będzie taki sam jak adres rozliczeniowy. Jeśli wysyłasz swoje skarby do kogoś innego, możesz zaktualizować adres rozliczeniowy na adres zarejestrowany w twoim banku lub na karcie kredytowej!
Niestety, jak podano podczas finalizacji zamówienia oraz w naszych potwierdzeniach zamówień, ponieważ staramy się wysyłać jak najszybciej, a zamówienia są blokowane w naszym systemie magazynowym i płatności natychmiast po ich złożeniu, nie zawsze jesteśmy w stanie anulować zamówienia. Aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie można anulować, prosimy o kontakt pod adresem info@rivacoco.com.
Jeśli nie będziemy w stanie anulować zamówienia, a Ty zdecydujesz się zwrócić jakiekolwiek przedmioty, będziesz odpowiedzialny za związane z tym opłaty za zwrot.
Niestety, jak podano podczas finalizacji zamówienia oraz w naszych potwierdzeniach zamówienia, ponieważ zamówienia trafiają do naszego magazynu zaraz po ich złożeniu, a zapasy są blokowane w naszych systemach oraz środki zostały wstępnie autoryzowane, nie jesteśmy w stanie wprowadzać żadnych zmian w zamówieniu po jego złożeniu. Obejmuje to dodawanie lub usuwanie produktów, edytowanie ilości, dodawanie wiadomości z życzeniami, aktualizację adresu wysyłki lub anulowanie zamówienia. Jeśli zdecydujesz się zwrócić jakiekolwiek produkty, będziesz odpowiedzialny za opłaty związane ze zwrotem.
Niestety, nie jesteśmy w stanie wysłać jednego zamówienia na dwa różne adresy. Będziesz musiał złożyć dwa oddzielne zamówienia na dwie różne lokalizacje!
Nie! Wiemy, że nasi klienci uwielbiają wysyłać nasze produkty jako prezenty, dlatego ceny znajdują się tylko na potwierdzeniu zamówienia, a nie na listach przewozowych dołączanych do paczek!
Przepraszamy, że nie otrzymałeś etykiety zwrotnej! Zauważyliśmy, że najczęściej, gdy tak się dzieje, jest to spowodowane tym, że e-mail z etykietą trafia do folderu spam/śmieci klienta. Zalecamy sprawdzenie tego folderu, aby zobaczyć, czy tam trafił e-mail. Jeśli tak, możesz dodać adres e-mail (info@rivacoco.com) do listy "Bezpiecznych nadawców" lub "Zaufanych nadawców" w swojej aplikacji/platformie e-mail. Powinno to zapewnić, że wszelkie przyszłe e-maile z etykietami zwrotnymi będą dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej, zamiast do spamu/śmieci!
Jeśli nadal masz problem ze znalezieniem swojej etykiety, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem info@rivacoco.com.
Nie możemy się doczekać, aż otrzymasz swoje zamówienie! Nasz obecny czas realizacji w magazynie to 3-5 dni roboczych. Pracujemy ciężko, aby Twoje zamówienia zostały wysłane jak najszybciej! Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz informacje o śledzeniu, aby mieć najbardziej aktualny status zamówienia oraz powiadomienia o dostawie!
Prosimy o uwagę, globalne opóźnienia w wysyłce wpływają na kilka zamówień, powodując wydłużenie czasu dostawy wielu paczek. Bardzo doceniamy Państwa cierpliwość i wsparcie, gdy wspólnie radzimy sobie z tymi trudnymi czasami!
Wysyłka naziemna: Po wysłaniu zamówienia dostawa zajmie od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od odległości od naszych magazynów.
| Region | Ekspres | Szybki | Standardowy |
| USA | 4-8 Dni |
6-10 Dni |
8-12 Dni |
| EURO | 4-8 Dni |
6-10 Dni |
8-12 Dni |
| CA/MX | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AUS/NZL | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AZJA | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AFR | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 Dni |
| SA | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 Dni |
| INNE | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 |
PROSZĘ ZAUWAŻYĆ: Po opuszczeniu naszego magazynu zamówienia mogą napotkać opóźnienia z powodu środków bezpieczeństwa, zwiększonego wolumenu oraz problemów kadrowych, z którymi borykają się wszyscy przewoźnicy. W razie pytań dotyczących statusu dostawy prosimy o kontakt z UPS, USPS lub Fedex.
Rozumiemy, jak frustrujące może być, gdy paczki znikają! :(
Gdy Riva CoCo wyśle paczkę i opuści ona naszą placówkę, zakończyliśmy naszą odpowiedzialność jako nadawca produktu, a paczka znajduje się teraz w rękach firmy przewozowej (lub przewoźnika) użytej do wysyłki Twoich towarów. Prosimy o kontakt z firmą przewozową w celu uzyskania dalszych informacji, jeśli Twój numer śledzenia przestanie pokazywać jakiekolwiek ruchy.
PROSZĘ ZAUWAŻYĆ: Po opuszczeniu naszego magazynu zamówienia mogą napotkać opóźnienia z powodu środków bezpieczeństwa, zwiększonego wolumenu oraz problemów kadrowych, z którymi borykają się wszyscy przewoźnicy. W razie pytań dotyczących statusu dostawy prosimy o kontakt z UPS, USPS lub Fedex.
Numery kontaktowe do naszych przewoźników znajdują się poniżej... upewnij się, że masz pod ręką informacje o śledzeniu przed skontaktowaniem się:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie masz jej w posiadaniu, upewnij się, że sprawdziłeś u sąsiadów lub członków rodziny. Niestety, mogą zdarzyć się błędy i paczki często są dostarczane pod niewłaściwy adres, nawet jeśli adres na zamówieniu jest poprawny. Jeśli nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami pod adresem info@rivacoco.com.
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia po złożeniu zamówienia, który będzie zawierał zakupione przedmioty, łączną kwotę zamówienia oraz numer zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Czy chcesz śledzić swoje zamówienie? Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z Potwierdzeniem Wysyłki od info@rivacoco.com. z numerem śledzenia. W zależności od zamówionego produktu, e-mail może zostać wysłany w ciągu do 3 dni roboczych. Po otrzymaniu e-maila, wpisz swój numer śledzenia poniżej, aby szybko sprawdzić status dostawy.
Numery zamówień nie aktualizują się natychmiast wraz z dostępnym statusem dostawy. Jeśli Twój numer śledzenia pokazuje, że jest obecnie niedostępny, nie martw się - Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w drodze do lokalnego urzędu pocztowego. Śledzenie powinno zostać zaktualizowane w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od miejsca docelowego, dostawa może zająć kilka dni.
Udanych zakupów!
Miłość od zespołu Riva CoCo™
