Jak mogę zamówić produkty Riva CoCo?
Zamów online: Najwygodniejszym sposobem zakupu Riva CoCo jest www.rivacoco.com. Kupuj pełną gamę produktów (kiedy tylko chcesz!), twórz listę życzeń i zakładaj konto, aby łatwo przejść do kasy! Po prostu dodaj produkty do koszyka i przejdź do płatności!
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem, ponieważ nie możemy edytować ani zmieniać zamówień po ich złożeniu.
Aktualne promocje
Poznaj nasze:
DARMOWA WYSYŁKA PRZY ZAKUPIE 2 LUB WIĘCEJ PRODUKTÓW
KUP 2, OTRZYMAJ 15% RABATU KUP 3, OTRZYMAJ 20% RABATU
Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień międzynarodowych ani ekspresowych, zamówień zawierających produkty z dodatkowymi opłatami za obsługę lub za dostawę dużych przedmiotów oraz zamówień złożonych wcześniej. Automatycznie naliczana przy kasie, gdy zamówienie spełnia warunki. Nie dotyczy zwrotów. Warunki oferty mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Dodatkowe opłaty obowiązują przy wysyłce ekspresowej lub nocnej, jeśli jest dostępna.
Śledź nas na Facebooku i Instagramie oraz zapisz się do naszego newslettera, aby jako pierwszy dowiedzieć się o specjalnych wyprzedażach i nowych produktach! Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu promocyjnego.
Pomocy! Mój kod promocyjny nie działa!
Wszystkie nasze aktywne promocje znajdują się na stronie z regulaminem. Nie współpracujemy z RetailMeNot ani innymi stronami z kodami promocyjnymi, więc niestety wszystkie kody na ich stronach są nieaktualne lub nieaktywne na www.rivacoco.com.
Śledź nas na Facebooku i Instagramie oraz zapisz się do naszego newslettera, aby jako pierwszy dowiedzieć się o specjalnych wyprzedażach i nowych produktach! Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu promocyjnego.
Czy muszę płacić podatki/opłaty celne przy zamówieniu międzynarodowym?
Dokładamy wszelkich starań, abyś nie musiał płacić dodatkowych podatków lub opłat celnych. Jednak czasami jest to poza naszą kontrolą ze względu na lokalne przepisy podatkowe.
Jeśli na granicy zostaną naliczone dodatkowe podatki/opłaty celne, jesteś odpowiedzialny za początkowe płatności nałożone przez lokalny urząd skarbowy. Jednak prosimy o przesłanie do nas maila z opisem sytuacji. Postaramy się znaleźć sposób, aby zrekompensować Ci to przy następnym zakupie lub oferując dedykowane kody rabatowe.
Uwielbiamy wysyłać nasze skarby także rodzinie i przyjaciołom! Podczas finalizacji zamówienia najpierw zostaniesz poproszony o podanie informacji o wysyłce:
Następnie przejdź do przeglądu i płatności! Tam wybierzesz metodę płatności. Jeśli wybierzesz kartę kredytową, domyślnie adres wysyłki będzie taki sam jak adres rozliczeniowy. Jeśli wysyłasz swoje skarby do kogoś innego, możesz zaktualizować adres rozliczeniowy na ten, który jest zarejestrowany w twoim banku lub przy karcie kredytowej!
Niestety, jak podano podczas finalizacji zamówienia i na potwierdzeniach, ponieważ staramy się wysyłać zamówienia jak najszybciej, a zamówienia są blokowane w systemie zapasów i płatności natychmiast po złożeniu, nie zawsze możemy anulować zamówienia. Aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie można anulować, skontaktuj się z nami pod adresem info@rivacoco.com.
Jeśli nie będziemy mogli anulować zamówienia i zdecydujesz się na zwrot produktów, będziesz odpowiedzialny za związane z tym koszty zwrotu.
Niestety, jak podano podczas finalizacji zamówienia i na potwierdzeniach, ponieważ zamówienia trafiają do naszego magazynu natychmiast po złożeniu, a zapasy są blokowane w systemie oraz środki są preautoryzowane, nie możemy wprowadzać żadnych zmian w zamówieniu po jego złożeniu. Dotyczy to dodawania lub usuwania produktów, edycji ilości, dodawania wiadomości prezentowej, aktualizacji adresu wysyłki czy anulowania zamówienia. Jeśli zdecydujesz się na zwrot jakichkolwiek produktów, będziesz odpowiedzialny za związane z tym koszty zwrotu.
Niestety, nie możemy wysłać jednego zamówienia na dwa różne adresy. Musisz złożyć dwa osobne zamówienia na dwie różne lokalizacje!
Nie! Wiemy, że nasi klienci uwielbiają wysyłać nasze produkty jako prezenty, dlatego ceny znajdują się tylko na potwierdzeniu zamówienia, a nie na listach przewozowych dołączanych do paczek!
Przepraszamy, że nie otrzymałeś etykiety zwrotnej! Zauważyliśmy, że najczęściej dzieje się tak, gdy e-mail z etykietą trafia do folderu spam/śmieci klienta. Zalecamy sprawdzenie tego folderu, czy tam nie trafił e-mail. Jeśli tak, dodaj adres (info@rivacoco.com) do listy "Bezpiecznych nadawców" lub "Zaufanych nadawców" w swojej aplikacji/platformie pocztowej. To powinno zapewnić, że przyszłe e-maile z etykietami zwrotnymi będą trafiać do Twojej skrzynki odbiorczej, a nie do spamu/śmieci!
Jeśli nadal masz problem ze znalezieniem etykiety, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem info@rivacoco.com.
Nie możemy się doczekać, aż otrzymasz swoje zamówienie! Obecny czas realizacji w magazynie to 3-5 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienia jak najszybciej! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje o śledzeniu, aby na bieżąco śledzić status zamówienia oraz powiadomienia o dostawie!
Prosimy pamiętać, że opóźnienia w wysyłce na całym świecie wpływają na wiele zamówień, powodując dłuższy czas dostawy. Bardzo doceniamy Państwa cierpliwość i wsparcie, gdy wspólnie radzimy sobie z tymi trudnymi czasami!
Wysyłka naziemna: Po wysłaniu zamówienia dostawa zajmie od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od odległości od naszych magazynów.
| Region | Ekspresowa | Szybka | Standardowa |
| USA | 4-8 Dni |
6-10 Dni |
8-12 Dni |
| EURO | 4-8 Dni |
6-10 Dni |
8-12 Dni |
| CA/MX | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AUS/NZL | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AZJA | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AFR | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 Dni |
| SA | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 Dni |
| INNE | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 |
UWAGA: Po opuszczeniu naszego magazynu zamówienia mogą ulec opóźnieniom z powodu środków bezpieczeństwa, zwiększonej liczby przesyłek oraz problemów kadrowych, z którymi borykają się wszyscy przewoźnicy. W razie pytań dotyczących statusu dostawy prosimy o kontakt z UPS, USPS lub Fedex.
Rozumiemy, jak frustrujące może być, gdy paczki znikają! :(
Gdy Riva CoCo wyśle paczkę i opuści ona naszą placówkę, nasza odpowiedzialność jako nadawcy produktu zostaje zakończona, a paczka trafia w ręce firmy przewozowej (lub przewoźnika) odpowiedzialnej za dostawę Twoich towarów. W przypadku braku aktualizacji numeru śledzenia skontaktuj się bezpośrednio z firmą przewozową.
UWAGA: Po opuszczeniu naszego magazynu zamówienia mogą ulec opóźnieniom z powodu środków bezpieczeństwa, zwiększonej liczby przesyłek oraz problemów kadrowych, z którymi borykają się wszyscy przewoźnicy. W razie pytań dotyczących statusu dostawy skontaktuj się z UPS, USPS lub Fedex.
Poniżej znajdują się numery kontaktowe do naszych przewoźników... upewnij się, że masz pod ręką informacje o śledzeniu przed kontaktem:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie posiadasz, sprawdź proszę u sąsiadów lub członków rodziny. Niestety, mogą zdarzyć się pomyłki i paczki często trafiają pod niewłaściwy adres, nawet jeśli adres na zamówieniu jest poprawny. Jeśli nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami pod adresem info@rivacoco.com.
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia po jego złożeniu, który będzie zawierał zakupione produkty, łączną kwotę zamówienia oraz numer zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Chcesz śledzić swoje zamówienie? Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem od info@rivacoco.com. z numerem śledzenia. W zależności od zamówionego produktu, e-mail może zostać wysłany do 3 dni roboczych. Po otrzymaniu wiadomości wpisz swój numer śledzenia poniżej, aby szybko sprawdzić status dostawy.
Numery zamówień nie aktualizują się natychmiast wraz z dostępnym statusem dostawy. Jeśli Twój numer śledzenia pokazuje, że jest obecnie niedostępny, nie martw się - Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w drodze do lokalnego urzędu pocztowego. Śledzenie powinno zostać zaktualizowane w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od miejsca docelowego, dostawa może zająć kilka dni.
Udanych zakupów!
Miłość od zespołu Riva CoCo™
