Paano ako makakapag-order ng mga produkto ng Riva CoCo?
Mag-order Online: Ang pinaka-maginhawang paraan upang bumili ng Riva CoCo ay sa www.rivacoco.com. Mamili ng buong linya ng mga produkto (kailan mo man gusto!), gumawa ng wish list, at magbukas ng account para sa madaling pag-checkout! Idagdag lang ang mga item sa iyong bag at mag-checkout mula doon!
Mangyaring siguraduhing suriin ang iyong order bago isumite para sa katumpakan, dahil hindi namin maaaring baguhin o i-edit ang mga order kapag naipasa na.
Kasalukuyang Mga Promosyon
Tuklasin ang aming:
LIBRENG PAGPAPADALA PARA SA 2 O HIGIT PANG MGA ITEM
BILI NG 2 KUMUHA NG 15% DISKWENTO BILI NG 3 KUMUHA NG 20% DISKWENTO
Ang libreng pagpapadala ay hindi nalalapat sa mga internasyonal o pinabilis na mga order, mga order na may kasamang mga produkto na may dagdag na bayad sa paghawak o bayad sa paghahatid ng sobrang laki na item, at/o mga naunang inilagay na mga order. Awtomatikong inilalapat sa pag-checkout kapag kwalipikado ang order. Hindi nalalapat sa mga pagbabalik. Ang mga tuntunin ng alok ay maaaring magbago nang walang abiso. May karagdagang bayad para sa express o overnight na pagpapadala, kung saan available.
Sundan kami sa Facebook at Instagram at mag-sign up para sa aming mga email upang maging una sa pag-alam tungkol sa mga espesyal na sale at mga bagong labas! Isang promo code lamang ang maaaring gamitin sa bawat order
Tulong! Hindi gumagana ang aking promo code!
Lahat ng aming mga aktibong promosyon ay matatagpuan sa aming pahina ng mga tuntunin at kundisyon. Hindi kami nakikipag-partner sa RetailMeNot o iba pang mga website ng promo code, kaya sa kasamaang palad, lahat ng mga code sa kanilang pahina ay expired na o hindi aktibo sa www.rivacoco.com.
Sundan kami sa Facebook at Instagram at mag-sign up para sa aming mga email upang maging una sa pag-alam tungkol sa mga espesyal na sale at mga bagong labas! Isang promo code lamang ang maaaring gamitin sa bawat order
Kailangan ko bang magbayad ng buwis/taripa sa pag-import para sa isang internasyonal na order?
Sinisikap naming tiyakin na hindi mo kailangang magbayad ng karagdagang buwis o taripa sa pag-import o customs. Gayunpaman, minsan ito ay hindi namin kontrolado dahil sa mga lokal na batas sa buwis.
Kung ikaw ay sisingilin ng karagdagang buwis/taripa sa hangganan, ikaw ang responsable sa paunang bayad na ipinataw ng iyong lokal na departamento ng buwis. Gayunpaman, mag-email ka sa amin tungkol sa sitwasyon pagkatapos nito. At titingnan namin kung maaari naming mahanapan ng paraan upang makatulong sa iyo sa iyong susunod na pagbili o sa pamamagitan ng pag-aalok sa iyo ng mga dedikadong discount code.
Mahilig din kaming ipadala ang aming mga kayamanan sa pamilya at mga kaibigan! Kapag nag-checkout, hihilingin sa iyo na punan muna ang iyong impormasyon sa pagpapadala:
Pagkatapos ay magpatuloy sa pagsusuri at mga bayad! Mula doon, pipiliin mo ang iyong paraan ng pagbabayad. Kung pipiliin mo ang credit card, awtomatikong itatakda na ang iyong shipping address ay pareho sa iyong billing address. Kung ipapadala mo ang iyong mga kayamanan sa ibang tao, maaari mong i-update ang iyong billing address sa address na naka-file sa iyong bangko o credit card!
Sa kasamaang palad, tulad ng nakasaad sa pag-checkout at sa aming mga kumpirmasyon ng order, dahil nagsusumikap kaming magpadala nang mabilis hangga't maaari at ang mga order ay naka-lock sa aming imbentaryo at mga sistema ng pagbabayad agad-agad pagkatapos maipasa, hindi namin palaging nagagawang kanselahin ang anumang mga order. Upang malaman kung maaaring kanselahin ang iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@rivacoco.com.
Kung hindi namin makansela ang order at pipiliin mong isauli ang anumang mga item, ikaw ang mananagot sa mga bayarin sa pagbalik na kaugnay nito.
Sa kasamaang palad, tulad ng nakasaad sa checkout at sa aming mga kumpirmasyon ng order, dahil ang mga order ay ipinapadala agad sa aming warehouse kapag naipasa na at ang imbentaryo ay naka-lock sa aming mga sistema at ang mga pondo ay na-preauthorize, hindi kami makakagawa ng anumang pagbabago sa isang order pagkatapos itong maipasa. Kasama dito ang pagdaragdag o pagtanggal ng mga item, pag-edit ng mga dami, pagdaragdag ng mensahe ng regalo, pag-update ng address ng pagpapadala o pagkansela ng isang order. Kung pipiliin mong isauli ang anumang mga item, ikaw ang mananagot sa mga bayarin sa pagbalik na kaugnay nito.
Sa kasamaang palad, hindi namin kayang ipadala ang isang order sa dalawang magkahiwalay na address. Kailangan mong maglagay ng dalawang magkahiwalay na order na papunta sa dalawang magkahiwalay na lokasyon!
Hindi! Alam naming gustong-gusto ng aming mga customer na ipadala ang aming mga produkto bilang mga regalo, kaya ang mga presyo ay makikita lamang sa kumpirmasyon ng order at hindi sa mga packing slip na kasama sa mga kahon!
Pasensya na at hindi mo natanggap ang iyong return label! Napansin namin na kadalasan kapag nangyayari ito, ito ay dahil ang email na may label ay napupunta sa spam/junk folder ng customer. Inirerekomenda naming tingnan mo doon kung doon ba napunta ang email. Kung oo, maaari mong idagdag ang email (info@rivacoco.com) sa iyong listahan ng "Safe Sender" o "Trusted Sender" sa iyong email application/platform. Dapat nitong matiyak na ang anumang mga susunod na return label emails ay maipapadala sa iyong inbox, sa halip na sa spam/junk!
Kung nahihirapan ka pa ring hanapin ang iyong label, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Experience Team sa info@rivacoco.com.
Hindi na kami makapaghintay na matanggap mo ang iyong order! Ang kasalukuyang oras ng pagproseso sa warehouse ay 3-5 araw ng trabaho. Nagsusumikap kami na maipadala ang iyong mga order nang mabilis hangga't maaari! Kapag naipadala na ang iyong order, matatanggap mo ang impormasyon sa pagsubaybay para sa pinakabagong status ng iyong order pati na rin ang mga abiso sa paghahatid!
Pakitandaan, ang mga pagkaantala sa pagpapadala sa buong mundo ay nakaapekto sa ilang mga order na nagdudulot ng mas mahabang oras ng pagpapadala para sa maraming mga pakete. Lubos naming pinahahalagahan ang iyong pasensya at suporta habang magkasama nating hinaharap ang mga panahon ng kaguluhan na ito!
Ground Shipping: Kapag naipadala na ang iyong order, aabutin ng 3 hanggang 10 araw ng negosyo bago ito maihatid, depende sa layo mo mula sa aming mga bodega.
| Rehiyon | Express | Mabilis | Pamantayan |
| Estados Unidos | 4-8 Mga Araw |
6-10 Mga Araw |
8-12 Mga Araw |
| EURO | 4-8 Mga Araw |
6-10 Mga Araw |
8-12 Mga Araw |
| CA/MX | 5-8 Mga Araw |
6-12 Mga Araw |
8-15 Mga Araw |
| AUS/NZL | 5-8 Mga Araw |
6-12 Mga Araw |
8-15 Mga Araw |
| ASYA | 5-8 Mga Araw |
6-12 Mga Araw |
8-15 Mga Araw |
| AFR | 6-10 Mga Araw |
8-15 Mga Araw |
10-20 Mga Araw |
| SA | 6-10 Mga Araw |
8-15 Mga Araw |
10-20 Mga Araw |
| IBA PA | 6-10 Mga Araw |
8-15 Mga Araw |
10-20 |
PAALALA: Kapag umalis na ang mga order mula sa aming bodega, maaaring magkaroon ng pagkaantala ang mga ito dahil sa mga hakbang pangkaligtasan, pagtaas ng dami, at mga isyu sa tauhan na nararanasan ng lahat ng mga tagapaghatid. Mangyaring makipag-ugnayan sa UPS, USPS, o Fedex kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa katayuan ng iyong paghahatid.
Naiintindihan namin kung gaano nakakainis kapag nawawala ang mga package! :(
Kapag naipadala na ng Riva CoCo ang package at ito ay umalis na sa aming pasilidad, natapos na namin ang aming responsibilidad bilang nagpadala ng produkto, at ang package ay nasa kamay na ng kumpanya ng pagpapadala (o carrier) na ginamit para ipadala ang iyong mga kalakal. Mangyaring makipag-ugnayan sa kumpanya ng pagpapadala para sa karagdagang impormasyon kung ang iyong tracking number ay tumigil sa pagpapakita ng anumang galaw.
PAALALA: Kapag ang mga order ay umalis na sa aming bodega, maaaring magkaroon ng mga pagkaantala dahil sa mga hakbang pangkaligtasan, pagtaas ng dami, at mga isyu sa tauhan na nararanasan ng lahat ng mga tagapagpadala. Mangyaring makipag-ugnayan sa UPS, USPS, o Fedex kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa katayuan ng iyong paghahatid.
Narito ang mga numero ng telepono ng aming mga carrier... siguraduhing handa ang iyong impormasyon sa pagsubaybay bago tumawag:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Kung ipinapakita na naihatid ang iyong package ngunit wala ito sa iyong pag-aari, mangyaring siguraduhing magtanong sa iyong mga kapitbahay o mga miyembro ng pamilya. Sa kasamaang palad, maaaring magkamali at madalas na naihahatid ang mga package sa maling lokasyon, kahit na tama ang address sa order. Kung hindi mo mahanap ang package, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@rivacoco.com.
Makakatanggap ka ng isang email ng kumpirmasyon ng order kapag naipadala na ang iyong order, na maglalaman ng mga biniling item, kabuuan ng order, at numero ng order.
Paano ko masusubaybayan ang aking order?
Naghahanap ka ba ng paraan para subaybayan ang iyong order? Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng isang Shipping Confirmation na email mula sa info@rivacoco.com. na may kasamang tracking number. Depende sa produktong inorder, maaaring abutin ng hanggang 3 araw ng trabaho bago maipadala ang email. Kapag natanggap mo na ang email, ilagay ang iyong tracking number sa ibaba upang mabilis na masuri ang status ng iyong delivery.
Hindi agad nag-a-update ang mga Numero ng Order sa kasalukuyang Status ng Paghahatid. Kung ang iyong tracking number ay nagpapakita na ito ay kasalukuyang hindi magagamit, huwag mag-alala - Naipadala na ang iyong order at ito ay nasa biyahe patungo sa lokal na post office. Dapat ma-update ang tracking sa loob ng ilang araw ng negosyo. Depende sa destinasyon, maaaring tumagal ng ilang araw bago maihatid ang order.
Maligayang pamimili!
Pagmamahal mula sa The Riva CoCo™ Team
